文档介绍：销售工作总结：电话销售个人总结
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个人总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！ ！
2019年即将悄然离去，2019年步入了我们的视野， 回顾2019年 工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的 公司一直到现在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步 入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加 全面的了解，成功合作的客户也是日积月累， 同时每次成功合作
一个客户都是对我工作上的认可， 并且体现了我在职位上的工作 价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。 以下是我今年
总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时 候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强 改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客
户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少， 但是自己还是在尽心 尽力的维护每一位意向比较好的客户， 并且达到从意向客户到真 正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了， 其实这种想法是非常的不成熟， 后来经过几个月的工作， 再加上 戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏
的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难， 但是对于已经成功
合作的客户其实是比较简单的，比如我有 20个老客户，只要彳艮
好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会想到通赢防伪 的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润， 也是对自己一个工
作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺 季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一 个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 确实报表就是每天 辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么 结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天 的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。 而我 自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个 清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划， 这样工作起
来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话 销售和网络客服等渠道找到客户， 而自己真正找的客户很少， 这
点值得自己好好的深思一下， 有一些大部分原因是为了不错过任 何一个主动联系我司的意向强烈客户， 因此大部分的时间花在了 联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。 而自己
今年开拓的新客户量不多， 这点在明年要很好的改进， 并且明年 订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候， 不善于主动请教领
导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现， 我会在今后的
工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方 摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人， 所以同样的错误我不 会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一 个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改， 并且从中把缺点变成自己的优点。
今年整整的一年变化不大， 主要工