文档介绍：销售跟单岗位职责明细
1、跟单员的工作性质
跟单员相当于业务员，他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，
跟单员要：
寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
设定目标：主要客户和待开发的客户。关注工作着重点及分配和利用好工作时
间。
传播信息：将企业产品的信息传播出去。
推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
提供服务：提供对客户的满意服务。
收集信息：收集客户和销售人员的信息，做到准确无误。
分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
函电的回复：
计算报价单
验签订单
填对帐表
目录，样品的寄送与登记
客户档案的管理
客户来访接待
领导交办事项的处理
与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点主要是生产进度，货物装运，向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
2、跟单员的工作特点
。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
，协调；跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
工作节奏多变，快速：面对的客户来白五湖四海，他们的工作方式，作息时间, 工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求跟单员的工作效率是快速的。
3、跟单员的素质要求
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其白觉完成客户订单。
人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成白己想要做的事。
法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
谈判能力。有口才，有技巧。
管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，等知识。
4、跟单员职责
，收回应收回的款项。
、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。