文档介绍：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索, 提供阅览服务,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名:名7 ,越东以k一、.’签字日期:动/。年乡月/..o H 签字日期:动,,幺年和矿日万方数据学校代码:10004 北京交通大学硕士专业学位论文密级:公开中国民生银行信用卡市场营销策略研究 THE S‘rUDY 0N MARKETING STR ATEGY oF CREDIT CART oF CHINA M【]NSHENG BANK 作者姓名:李梦佳导师姓名:裘晓东学号:12125377 职称:副教授专业学位类别:工商管理学位级别:硕士北京交通大学 2014年6月万方数据致谢撰写本文,对我是一次很好的学****和历练。使我在磨砺中收获成长。它将与我在北京交通大学进行研究生学****的时光一起化作美好的回忆,在今后的日子里, 影响并伴随着我。在此,我首先要感谢我的导师裘晓东老师,他严谨求实的治学作风、渊博的学识、对事业执着热忱的态度,影响着我,鼓励着我,不断督促、指导着我在研究方向上努力前行。裘老师对于本文的选题,资料收集,写作框架以及文章修改, 并最终定稿花费了大量的时间和精力,我由衷的对导师在学****上的指导表示诚挚的感谢!同时,也对在校学****期间教授大量知识的老师们表示衷心的感谢! 另外,我要特别感谢在论文写作资料采集过程中给与我许多帮助的同学和朋友,他们对我的关心和帮助使我愉快顺利地度过学****生活。本文的写作还得到了中国民生银行信用卡中心同仁的大力支持与协助,他们对论文思想的形成产生了很大的影响,并在材料收集中给予我很大的帮助。在此,向他们表示诚挚的谢意! 最后,我要感谢一直支持和关心我的家人,感谢他们多年以来对我的教诲, 感谢我的父母在生活上给予我的帮助,他们是激励我不断前进的动力! 感谢各位教授百忙之中评阅论文,敬请批评指正! 万方数据北京交通大学硕士专业学位论文摘要摘要摘要:我国信用卡行业发展迅速,市场影响力日益增强。目前,信用卡在促进经济增长、扩大居民消费、降低交易成本等方面,都发挥着非常重要的作用。信用卡产品虽对当今社会经济有着很大贡献,但也存在非常大的挑战。中国民生银行从2005年起开展信用卡业务,起步较晚,发展时间短,如何应对激烈的市场竞争,在困境中发挥自身优势,是当前面临的亟待解决的重要现实问题。为此, 中国民生银行信用卡中心必须从自身实际情况出发,充分发挥自身优势,探寻出一套适合当前市场竞争并适合民生银行自身发展的信用卡营销策略。因此,针对信用卡产品营销策略的研究对民生银行信用卡中心的业务发展有着重要的现实研究意义和研究价值。论文首先阐述了研究背景及意义,研究的思路和方法,并做了相关理论综述。在市场营销、营销策略等相关理论阐述的基础上,结合民生银行信用卡营销所处的具体竞争环境,详尽分析了当前民生银行信用卡业务的营销现状,指出了民生银行信用卡营销发展中存在的主要问题及问题成因,研究并提出了民生银行信用卡STP战略,以战略为指引,围绕市场定位,提出了有针对性的4P组合策略。通过对民生银行信用卡的系统研究,有利于充分发挥民生银行信用卡的客户、渠道、产品、服务等资源优势,使信用卡营销在机遇与挑战并存的环境下谋求更大的发展。论文的创新点在于,紧紧围绕客户群的市场定位,系统总结并提出了针对信用卡的营销组合策略,为中国民生银行信用卡营销提供了一套较为系统完整的营销策略方案。论文的研究成果对于民生银行有效提升信用卡产品市场营销策略水准并实现价值增值具有重要的现实指导意义和参考价值,对其他银行的营销策略也具有一定的借鉴作用。关键词:信用卡:营销策略:市场营销万方数据北京交通大学硕士专业学位论文 ABSTRACT AB STRACT ABSTRACT:Credit card ofChinese industry isdeveloping rapidly,increasing market present,the credit card inpromoting economic growth,expanding consumption,lower transaction costs,etc.,allplay averyimportant card products,though there is abig contribution totoday’Ssociety econ