文档介绍：医院市场部管理方案
市场部是医院重要部门,肩负着医院品牌形象的正面宣传及通过渠道的建立和活动的组织,使更多的患者了解、认知本院特色，争取更多的患者到院量，促进业绩可持续增长。为实现医院经营目的，配合集团整体经营战略，使医院品牌、技术、专家等特色文化深入人心。结合医院专科诊疗特色与当前区域医疗市场现状，在接下来的工作中，、不确定性，造成每个医院市场部管理大多不尽如人意,完善市场部制度和管理流程是市场部管理的基础。
市场部管理制度
１、 业务员必须维护医院的信誉，遵守医院的业务管理规定,向客户提供优质服务,业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和服务，其行为应该严格遵守国家有关法律,业务员要为医院保守商业机密。
2、 业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动，并与本院专家充分合作服务于患者及客户,但不得以不正当手段获得患者资源,一经发现将严肃处理，并处以所得业绩的相应罚款.
3、业务员应准时上下班打卡，如因外出联系业务，中午可免打卡．
4、ﻩ实行每日晨会管理制度，每日早８：０0准时到市场部报到,所有人员必须参加。一次晨会不到者，在下次晨会中点名批评；连续两次晨会不到者,，提前向执行人请假，批准后可以不参加当日晨会,但必须在下次晨会前向执行人反映前日的工作情况。
５、 每周六下午１７：０0，把每周业务情况送到主任处,主任统计后向分管领导汇报．
6、ﻩ晨会流程:各渠道负责人汇报每日业务情况→汇报每日工作结果→总结每日业绩情况并提出工作中出现的问题→分析讨论并解决问题→通知近期院内活动及专家行程→布置工作任务；
7、 早餐需在上班之前就餐,发现上班时间在外就餐者扣2０元,连续3次给予辞退.
８、ﻩ工作时间在外做与工作无关的事(如在外上网、私事）发现一次扣３０元，连续3次给予辞退。
９、ﻩ上班时间不得上网聊天及做与工作无关的事.
1０、坚决完成上级领导交代的其他任务,如有不服从者自动离职。
项城养和医院市场部
２0１７年１1月1８日
市场部薪酬制度
市场部每月底由主任核算当月的个人业绩和考勤,并上报财务,由财务统一核算于工资结算日结算．
一、市场部营销员
基本工资：150０元(三个月试用期满后每月业绩要求为２00００元,达不到要求则按完成的比例发放1５00元基本工资.）
公交补助：医院位于工业区，前期以医院周边市场为主
电话补助：单位配发电话
就餐补助:按单位规定
住房补助：按单位规定
高温补助:７5元（只包括７—９月份三个月）
绩效考核：7００元
备注：试用期三个月期间绩效考核奖金700元作为工作表现,由上级按考核上报给予比例发放。转正后该７00元转换成设定5万元业绩目标作为业绩考核,按完成的百分比给予发放．
业务员个人业绩提成:个人总业绩的3%—10%(详见业务员提成制度）。
二、市场部主管：
基本工资：15０0元（三个月试用期满后每月业绩要求为20０00元，达不到要求则按完成的比例发放1500元基本工资.)
公交补助：医院位于工业区,前期以医院周边市场为主
电话补助：单位配发电话
就餐补助:按单位规定
住房补助：按单位规定
高温补助:７5元（只包括７-9月份三个月）
绩效考核：７０0元
备注：试用期三个月期间绩效考核奖金7０0元作为工作表现，,按完成的百分比给予发放。
主管业绩提成:个人总业绩的３%-10%(详见业务员提成制度)。
主管管理奖金：领取本小组绩效考核最低一名业务员相等数额的考核奖金。
主管提成：按本小组总业绩的0。5％.
三、市场部主任
工资：500０元（每月业绩要求为正式业务员人均达2000０,达不到要求则按完成的比例发放工资)
市场部主任业绩提成：部门总业绩1。２％。
市场部业务员业绩提成制度
1、非劳务工业绩：所有通过业务员来院患者每个月产生费用的总额
零至二万以下提成3％
二万至三万以下提成4％
三万至五万以下提成5％
五万至七万以下提成6%
七万至十万以下提成7%
十万至十五万以下提成8%
十五万至二十万以下提成9%
二十万以上（包括二十万）提成１0％
1０％封顶
2、专科病种转诊
1）工伤转诊按业绩8%提成
２)产科转诊：顺产提成１00元／例，剖宫产提成200元/例,VIP月子套餐提成3０0/例，产后康复套餐提成２00元／例
3）结石转诊：体外碎石６０元/例，结石住院手术治疗５0０/例
3、体检业绩提成计算方法:
1)健康证办