文档介绍：一、需求分析与规格说明 ﻫ1、客房预订系统 ﻫ散客预订 ﻫ团体预订 ﻫ客房预订 ﻫ预订未到处理 ﻫ预售查询 ﻫ预定系统可随时查３0天以内酒店客房预房,预售一览表,及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房,可大大减少资料的输入
[客房预订] 预订单的录入、修改、查询、复制;预订的确认、取消、恢复、转店;熟客预订,VIP/会员预订，在住客预订;房况的预测, 房态查询，预订排房， 超时预订单的处理;熟客资料管理；房态查询、可用房查询；特别档案提醒；特殊需求登记,支付关系设定,免打扰设置；预订处理相关模块；预订客人清单;当日预订报表;预抵客人报表;预订未到客人报表;特别档案报表；房价表；预订分房表。 ﻫ2、 前台接待系统 ﻫ散客入住登记 ﻫ合约入住登记 ﻫ团体自动入住和手动入住
补真客单 ﻫ修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言
预定客房查询
可售客房查询
客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单）,后付帐（使用一卡通).系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自已的帐外,系统还自动产生该团的主帐号,操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐,该团成员的房租将自动记入团主帐。 ﻫ［前台接待] 入住登记单的录入、修改、查询、复制;预订客、历史客、离店客、熟客、VIP/会员快速入住；同住、换房、续住、调租;留言管理、房态查询、前台接待相关报表;公安局上传数据；在住客人清单；当日抵店客人清单；预计离店客人清单；客人生日报表；房价更改报表；换房统计报表;多日住客报表；加床报表；前台入住分析表;当日离店客人清单；租房每日细算表;免费房房清单；日租报表;VIP客人清单；国籍分析报表；客人类型分析报表；客源分析报表;市场码分析报表;国籍统计报表;商务用房报表；长包客房报表;免费用房报表；自用客房报表。 ﻫ3、 前台收银系统 ﻫ记帐（包括客人在酒店各营业场点的消费） ﻫ埋单
限制客人消费 ﻫ退房
押金加入 ﻫ查帐(可查总客帐、总收入帐、总消费帐）
转帐 ﻫ设置跑单 ﻫ客用保险箱管理 ﻫ团体埋单及退房 ﻫ每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统)内已自动产生了该客人的帐号 ﻫ， 住店的客人享受酒店的短期贷款，可以有酒店绝大部份签单,这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。酒店管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。 ﻫ  前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的帐务余额为零;客人帐号的帐号为空；保险箱钥匙已归还,否则系统拒绝退房。转帐功能也具有万能分帐的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入另一个帐号，也可把某一帐号的特定时期特定几类消费转入另一帐号，转帐帐项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对． ﻫ团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式,,团主单也随即自动退出。
[前台收银] 订金处理；住客费用登记、付款、退款、冲帐、调整;结帐退房、打印明细帐、汇总帐单;自动转帐、自动统计汇总、自动过租；交易查询、交易审核，应收帐款处理；员工操作明细表;员工交班表；押金操作明细表；押金结存