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满意度调查问卷.doc

上传人:小雄 2020/12/23 文件大小:85 KB

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满意度调查问卷.doc

文档介绍

文档介绍:: .
满意度调查问卷
尊敬的怙:
春去秋來,四季流转,XX物业为您服务已经x年多了。在这些II子里,我们一直致力于为您提供高档优 质的服务,随着服务的不断细化和升级,我们也积累了丰富的管理实践经验,逐渐形成了适合于木小区的服 务标准,木次调查中我们将针对这些标准征询您的意见,请在您认为的选项上打"心‘。希望您在百忙之中完 成调查,并于XXXX年XX月XX日前将问卷交到门卫处。谢谢!
姓名 住址 楼单元号 电话

(1)
XX物业要求所有管理服务人员统一若装、佩戴标志、行为
规范、服务热情,您是否满意?

(2)
您知道我们设有24小时服务投诉电话吗?( X X X X X X
XX)

,但不知道是24小时服务
(3)
在进行日常的维修后,XX物业要求填写一份《维修单》,您
是否填过?


(4)
XX物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案,包括装 修、住户资料等,您认为这有必要吗?

(5)
我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访,您是 否愿意接受我们的走访?


(1)
您对XX物业的室内保洁工作是否满意?


(2)
物业保洁服务目前执行国家一级标准,您认为按照此标准进 行的保洁服务清洁程度如何?
.

(1)
X X物业目前严格控制外來人员、小商小贩、闲杂人员入内, 您认为这样做是否影响了您的正常生活?
,,这
,但能接受
(2)
为了保证小区内机动车辆停放安全,目前不允许外来无证车 辆反期停放,您认为这样做合理吗?

(3)
XX物业毎月都派专人对消防栓进行一次检查,您认为这样
做有必要吗?

(4)
XX物业毎周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视,
您认为这有必要吗?


(1)
小区的室外道路毎天清扫一次,巡视两次,您认为清洁程度
如何?


(2)
XX物业毎年对二次水箱进行两次清洗消毒,您认为合适
吗?


(3)
您对X X小区的整体绿化是否满意?


(4)
您认为小区内的乔木、灌木是否修