文档介绍：运营流程方案
一、环境与设施
1场所环境
位
置
场地
•处在接近城区中心位置
环境
•相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间
交通
•便捷、安全，
功能
•适合教学使用
面
积
办公室
• 1-2间（每个30平米以上）
教室
• 2-4个（每个教室40平米左右）
2、环境设计
办
•基调:
以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨
公
•色彩:
采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合
室
•氛围:
营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围
•基调:
以典雅、厚重、活泼、温馨为基调
教
•色彩:
采取蓝、绿、黑有机搭配
•氛围：营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。
室
•墙壁
以点缀装饰与整体设计相结合
•地板:
以木地板为底色进行个性化处理
•天花:
板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围
校
•色彩:
简洁、明快
园
•格调:
高雅又不失轻松、活泼
3、配套设施
教
室
基本设施
•白板、大屏幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、饮水机等
个性设施
•远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑（高端）
办
基本设施
•电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮水机
公
专业设备
•专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模
县级
• 20万（含3-5万元流动资金）
市级
• 20— 30万（含3-5万元流动资金）
教室租金
•县级2—3万元/年 市级：3—5元万/年
装修
• 2—3万兀
设施配套
•多媒体（含电脑3—5万元、办公及其他教学设备 2-3万元
宣传推广
• 2-3万元
流动资金
• 3-5万元
、市场
1业务流程
制定方案一信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估
2、市场条件
人口数量
[•市区常住人口数量应在 5万以上
经济水平
•处在中等以上、教育消费水平处在中等以上
教育消费****惯
•大部分豕庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学****的****惯
潜在客户
•符合营销条件的中高端客户目标生源数量在 1000人以上
政策导向
•不禁止民办外语培育培训
3、信息收集
目的
•为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
人员
• 1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作
手段
• 了解、调查、暗访等
内
容
•信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。
•主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息
•城区中小学数量、班级、层次
•与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息
处理
•市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查
★环境调查
•人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业 /专门人员负责此项工作。
•内部环境：
充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备
情况等。
•宏观环境：
要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门 /法律、法规、地理位置/环境
等情况作详细、周密的调查和了解
•竞争环境:
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理 /服务模式/水平、员工人数、
※营销：营销模式、促销手段、广告形式、岀版物、营销、促销历史手段、市场人员
※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
•全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义
市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
•目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学 4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、 详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查
•全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
•目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。 （见下表）
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环
境
内部
1天
市场部
1-2人
50元
资料/评测
优势、劣势等
优、劣势
宏观
1天
市场部
1-2人
100元
了解/研判
人口、