文档介绍：完成商品和货币的交易
店员与顾问有区别吗？
什么是销售？
2020/12/23
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汽车销售流程培训专业版
了解顾客的需求
并满足顾客的需求
达成双赢的目标
创造忠诚客户
销售的目的
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品牌的宣传
外界的口碑
朋友的转达
过往的体验
期望值的产生
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失望
满意
惊喜
期望
现实
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0
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顾客满意度
期望值的管理
销售现实表现
顾客期望值
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信心
公司
产品
个人
需求
显性
隐性
购买力
钱
权
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关心
影响
控制
掌控的范围
可以控制的要素：
可以影响的要素：
可以关心的要素：
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顾问式销售流程
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成为一名符合品牌标准的销售管理人员。
课程目标
理解顾问式销售的基本概念和原则，并了解学习顾问式销售的重要性；
熟悉展厅销售的各个流程，并对每个流程中相关的观念、方法和技巧有基本的掌握；
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顾问式销售主要流程
（三位一体交车）
集客活动
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