文档介绍：编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心芝加哥市位于美国中东部,靠近密歇根湖,现有人口 290 万,面积 228 平方英里,是全美第三大城市。水、电、气管线和各技术系统设备全部采用冗余设计,具备较强的防护能力。芝加哥 911 中心从 1990 年开始着手兴建, 1995 年投入使用,总投资亿美元。中心大楼的面积为 161,000 平方英尺,采用高可靠性设计,能够抵御各种灾害。前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心整个建筑物高 5层:?首层为两层高度,主要设施有新闻中心、电源设备机房和接待大厅; ?二层主要是计算机和通信设备机房; ?三层为应急事件指挥室和接处警大厅(占两层净空); ?四层局部为管理人员办公室。前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心芝加哥 911 中心归市政府管理,中心的主任由市长任命。大厅内 109 个席位中有 45个是负责接警席, 44个负责处警(警察 26个、消防 18个),其余为班长和培训坐席。整个中心现有工作人员 1,048 人,除少数管理人员属政府公务员外, 其余多是由政府聘用的。在16,000 平方英尺的大厅内,警察、消防和医疗急救部门的人员在此采取集中接、处警方式一同工作。前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心接警员接到报警后,屏幕上能立即显示出三字段信息和报警点附近的电子地图。处警人员利用先进的计算机辅助调度系统( CAD )协助处警,并通过无线调度台和数传设备将指令下达给街面执勤的警员,警员接到指令后将其立即赶赴现场进行处置。对于外国人的报警,接警员可与 AT&T 语言中心配合,采取三方通话方式来受理。接到的报警将依据事件性质转给大厅内相应的警察或消防处警台处理。前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心为了应付重大事件发生,在三层 160 多平米的应急事件指挥室内,还设有市长办公室、州和市警察局、 FBI 等30 多个部门的席位,并且为每部门都提供了一套较为完备的通信设备。 311 系统的运行使用使 911 中心的压力得到较大缓解。为了防止非紧急事件干扰 911 的工作,从 1999 年开始,芝加哥市在全美又率先开通了 311 系统,作为 911 的分支机构。 311 主要受理非紧急警务和城市服务。前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心据统计,芝加哥 911 中心日均接警量为万件,去年全年共接警 580 万件。这部分费用除部分是由政府投入外,其主要来源是每月由每部电话中征收美元的“911 税”,该税种的确定是由州法律作为保障。其中 2次振铃内即被接听的占到 98% ,平均响应时间仅为秒。为了保证 911 中心的运行,芝加哥市政府每年为其拨款 6,800 万美元。前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心芝加哥紧急通信系统的中枢是一所特别结构的建筑,它坐落在的 Madison 大街 1411 W 。这所建筑的外表上看是一所标准设施,但却具备很高的安全性,它能够抵御任何灾害和突发事件。因为紧急事件处置人员的工作强度很大,所以在其内部提供了舒适的工作环境,以使他们的这种压力能够得到减轻。( (一一) ) 建筑物情况建筑物情况前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心 (芝加哥紧急通信中心)这座 161,000 平方英尺建筑内集成了各种功能。这座建筑设计有多种通信功能和备份手段,能够抵御任何自然灾害。芝加哥有记录的最大风力为 82 英里/小时,该中心设计成能够抵御的风力为 120 英里/小时。这里的工作人员运用现代化的设备去指挥调度各方面资源处置各类紧急事件。( (一一) ) 建筑物情况建筑物情况前言前言编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心前言前言电讯和 HVAC (电源)系统提供不间断的电力保证,它包括一组后备时间为 1小时的大容量电池系统。 1小时后备时间足以保证 2台天然气发电机启动接管供电。 2台发电机和备份电池配合能够满足几天,甚至数周的供电要求。安全措施还包括防止非法用户侵入通信和计算机系统的功能。( (一一) ) 建筑物情况建筑物情况编辑编辑: dsf : dsf 芝加哥芝加哥 911 911 中心中心前言前言为应付重大事件该中心还设计有“应急事件指挥室”,它为警察、消防、医疗等城市所有服务机构提供了整套的通信设备。整个中心被设计成低维护成本、高使用效率,大楼外表是光泽坚固的花岗岩,钢筋混凝土结构使建筑物寿命