文档介绍：第十章 社会群体与消费者购买行为
社会群体概述
参照群体对消费者购买行为的影响
参照群体的相关问题
从众与服从
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案例:
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第一节 社会群体概述
社会群体的含义
社会群体的类型
与消费者密切相关的社会群体
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一、社会群体的含义
群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。
群体人员之间一般有较经常的接触和互动，从而能够相互影响。
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社会成员构成一个群体，应具备以下基本特征：
群体成员需以一定纽带联系起来
成员之间有共同目标和持续的相互交往
群体成员有共同的群体意识和规范
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群体功能:
1、归属感：成员所具有的一种属于自己群体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。
2、认同感：指群体成员对一些重大事件与原则问题的认识与群体的要求相一致，个体往往把群体作为自己社会认同的对象。
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二、社会群体的类型
正式群体与非正式群体
主要群体与次要群体
隶属群体与参照群体
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（一）正式群体与非正式群体
正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构、成员有着具体的角色规定的群体。
非正式群体是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。
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（二）主要群体与次要群体
主要群体是指成员之间具有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体。
次要群体指的是人类有目的、有组织地按照一定社会契约建立起来的社会群体。
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（三）隶属群体与参照群体
隶属群体或成员群体是消费者实际参加或隶属的群体，如学校、家庭等。
参照群体是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个体作为他或她当前行为的基础。
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