文档介绍：2017-1-19 1 LOGO 第 10 章问卷设计 2017-1-19 2 问卷设计概述?调查问卷及其作用?问卷是指调查者根据调查目的与要求设计的,由一系列问题、备选答案及说明等组成的用于从调查对象获取信息的一种工具。?在数据收集过程中,调查问卷起着核心作用,因而也是影响数据质量的主要因素。?调查问卷涉及获得某个主题信息而设计的一组或一系列问题,测量量表通常是调查问卷的一个部分,是专门为获得对某些特定问题的回答而设计的测量工具。 2017-1-19 3优秀问卷的一般要求?优秀问卷有很高要求,主要涉及几个问题: ?问卷能否提供必要的决策信息?任何问卷的主要作用就是提供管理决策所需的信息,任何不能提供管理或决策重要信息的问卷都应被放弃或加以修改。?问卷是否周到地考虑了应答者的情况?问卷设计欠佳、令人迷惑、漫长的询问都会失去数千个潜在的应答者。问卷应该简洁、有趣、具有逻辑性并且方式明确。?与调查目标一致?调查内容全不涉及且没有遗漏,同时避免多余的问题,不能过于冗长。将目标转化为应答者能理解的形式,并将其转化为满足管理者信息要求的调查结果和建议。?问卷是否能够满足编辑和数据处理的需要?优秀的问卷会最大限度地减少由无回答所引起的追踪回访的工作量,且便于数据编码和录入,从而尽量减少审核与插补的工作量,最终减少数据处理误差。 2017-1-19 4 问卷的基本结构?问卷一般可分为开头、调查内容和结语三个组成部分,具体来看,其基本内容应包括问卷的标题、说明信、填写说明、甄别、问题与选项、编码和结束语、作业证明记载等部分。?调查内容是调查问卷的最主要部分,是主体部分, 也是问卷设计的关键部分。?其中问题和选项是问卷的核心部分,是必不可少的内容,其他部分则可以根据需要进行取舍。 2017-1-19 5 ?标题?即调查问卷的题目,让调查者一目了然地了解该项问卷调查的主要内容和基本用意。?题目要简明扼要,又要切中主题,不要简单采用“调查问卷”这样的标题。如“洛阳市居民商品房需求状况调查问卷”?说明信?是对调查目的、意义等有关事项的说明,作用是引起调查对象的兴趣和重视,争取合作。。?一般位于问卷的开头,也可单独成为问卷的一封信。?一般可包括以下信息:称呼、自我介绍、调查目的与意义、回报、保密承诺、所花时间及感谢语。?表现形式一般有两种,一是间单明了,开门见山式;二是宣传与引导并重式。 2017-1-19 6 ?填写说明?旨在帮助被调查者如何填写问卷,包括注意事项、填写方法、交回问卷的时间及方式等。可在问题前面集中说明,也可在每个问题中说明,用括号括起来。?甄别(过滤) ?也称过滤,是指先对被调查者进行过滤,筛选掉不需要的部分,然后针对特定的被调查者进行调查。?确定合适的调查对象。?排除其他调查干扰因素。 2017-1-19 7 某项关于居民住宅消费调查问卷甄别问题? Q1 :请问您的年龄属于哪一个阶段? ? 21 岁以下….(终止访问) ? 22-50 岁….(继续访问) ? 51 岁以上….(终止访问) ? Q2 :请问您目前的家庭月平均收入是? 3000 元以下….(终止访问) ?3000 元以上….(继续访问) ? Q3 :请问您在洛阳居住多长时间了? ?5年及以下….(终止访问) ?5年以上…. (继续访问) 2017-1-19 8问卷的主要内容?问题及其回答方式?主要组成部分,篇幅占绝大比重。问题及其回答方式的设计质量直接关系到整个调查问卷的质量。?包括调查纲要或调查项目而设计各种问句、不同问句的回答方式、对各类回答方式的指导和说明。?编码?将问卷中的调查项目以代码的形式表示出来?一般的问卷中均须对每个问题加以编码,以便分类整理,易于计算机处理和统计分析。 2017-1-19 9 ?感谢?一般放在问卷的最后,简短地对被调查者表示感谢,也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。?作业证明的记载?包括访问员的姓名、访问日期、时间及访问地点等表明任务完成的信息。?也可包括便于审核和继续跟踪的一些信息,如被调查者的姓名、单位、家庭住址及电话等。 2017-1-19 10 问卷设计的流程事前准备阶段事前准备阶段设计问卷初稿阶段设计问卷初稿阶段事后检查阶段事后检查阶段图7-7 问卷设计过程(建立问卷的总体框架) 明确调查目的及所需信息(包括问句及答案的设计、提问顺序及版面格式设计) (包括问卷的模拟试验、校正与定稿)