店长月工作计划.docx

文档介绍：（1） 每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部
分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上 午检查，有时在下午检查， 如果要两班倒的话， 夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 （2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一
下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的 样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于 3项，但也不要
多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、 顾客满意度和工作任务都检查到了。 （3）要有选择地检查 你在检查工作的时候， 不要
泛泛地检查，在有所选择地检查几项， 其他方面就不必看了。 不要想在一天里把什么都看到， 实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任 何事情打断你的例行公事。 这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。 检
查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果 你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检 查者。 （4）永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何
类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎 么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一 种礼节，那个部门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工 提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。 （5）要多问问题 要记住，你检查
日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让 你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你的，毕竟大 多数的人还是希望把工作做得更好的。 （6）重新检查你发现的错误 如果你不能采取必
要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这样