文档介绍：省级公共图书馆志愿服务提升对策研究
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摘要：随着我国社会经济的飞速发展，人们对于文化生活的要求也越来越高，越来越多的人积极参加图书馆的志愿活动以充实自身生活，并且也可以服务他人，对推动我国图书馆志愿活动非常有意义。本文以湖南省图书馆为例，对湖南省图书馆志愿者服务的管理进行深入探究，并且对图书馆志愿者服务管理人员进行访谈，切实了解湖南省图书馆志愿者服务机制及发展，对公共图书馆志愿者服务事业的发展提出宏观的对策建议。
关键词：公共图书馆;志愿者;志愿者服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）07-00-01
一、省级公共图书馆文化志愿服务现状
志愿服务指的是任何人在不为金钱报酬的前提下，奉献个人的时间和精力，参与各项社会公益事业，为推动社会进步和各项社会公益事业的发展而提供的服务。本文则认为志愿服务是人们为了实现自我价值方式的一种，也是参与社会生活的一种方式，志愿者志愿精神的具体表现就在志愿活动的参与。图书馆志愿服务则指的是在图书馆内，给予图书馆内各阅读者方便的服务，是文化传播的有效路径。
图书馆志愿服务的基础服务，指的是为了维护图书馆日常运行的必须工作，包括编目采购、外借阅览以及图书上架等日常工作，图书馆管理员安排志愿者协助图书馆馆员根据其特点进行日常工作分配。
二、省级公共图书馆志愿服务存在的主要问题
我国图书馆大都没有成文的服务管理条例，对志愿者服务的管理没有明确规定，甚至于有些图书馆志愿者正式服务之前都没有经历过培训。这样导致图书馆志愿者在服务过程中无章可循，没有明确规定其责任与权力，限制了志愿者服务活动的开展，在一定程度上影响志愿者参與服务的积极性。
志愿者服务的管理应该有设定专门的部门，并且有专门工作人员进行管理，对参加志愿者服务的公众进行岗前培训。但是目前我国许多公共图书馆的志愿者管理人员也没有参与过相关培训，缺乏相应的理论指导，难以对志愿者进行清晰地岗前培训与工作分工，这样就会导致志愿者工作难以有效展开。同时，将志愿者当作实****生或者是临时工对待，难以激发志愿者的工作积极性，也难以保持志愿者长期的可持续发展。
目前公共图书馆内志愿者的年龄大都是16～30岁之间，在这之中学生的占比是最高的，而学生占比较高的原因主要有许多学校要求学生参加社会实践活动。学生们对于图书馆志愿者服务的整个框架不是非常了解，就会导致他们在参与志愿者服务时缺乏主动性，除书籍上架、规整及日常引导等基本服务外，无法参与到其他专项工作中。相比较而言，在国外图书馆志愿者招募过程中会考虑到志愿者的多方因素，并且将服务内容扩张到社会支援、阅读疗法及咨询小组等各个方面。
由于我国省级公共图书馆志愿服务兴起时间较短，在志愿服务制度完善的过程中，首先关注的