文档介绍：APP产品经理的工作原则
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APP开发移动办公企业移动信息化
一个APP产品经理的工作原则
击中用户的痛点
APP发展时期不同，获得用户洞察的方式也会随之变化。
任何一个成功的APP必然能够击屮用户的某一个或几个痛点。帮助孤身一人的旅考、在 最短时间内找到陌生城市的落脚之地，这就是“快捷洒店管家”最为核心的诉求，其背后 是对现代人天涯孤旅况味的理解和挖掘。再进一步，它抓住的是移动互联时代人们缺失的 安全感与LI益减弱的计划性。各式智能移动设备使现代人的出行随意轻便，抬腿就走，这 —趋势正是“快捷酒店管家”当日预订、当日入住模式的深层支撑。
准确地找到用户痛点，业内主要有两种方式：种是以竞品分析为代表的数据分析方 法，比如搜索引擎公司会设置指标，开展搜索，评估搜索结果，从而对用户需求做出判 断；另外一种则是“答案在现场”，开发新产品的团队往往会更多地采用这种方法。我们 公司CEO住了上千家快捷酒店；开发团队的成员每人每月都有3次公费入住快捷酒店的机 会，亲身体验自己开发的产品是否靠谱；客服人员会通过接听用户电话以及社交网络搜索 等方式实时收集川户的反馈；团队成员其至会在周末去客户的酒店做前台，观察那些拿着 手机到前台展示订单的住客究竟是怎样的状态。
发展时期不同，APP获得川户洞察的方武也会随之变化。川户样木量较小的初期多采川 现场体验发现的方式，在用户量级达到一定水平后，则可以通过数据挖掘來更好地满足用 户需求。比如可以通过分析，帮店长把握其周边客户群体的性质，分析每天有多少人看过 他的店，有些人最后没育预订是什么原因等等。未来其至可以据此探索用户预订酒店方式 的改变。
APP不是规划出來的
基本价值定位确定之后，产品的改进、丰满乃至走向，在某种程度上就成为多方力髯共 同作用的结果。
在某种程度上说，APP产品不是规划出來的。也许听上去不可思议，“快捷酒店管家” 永远没有产品规划，甚至不知道2个月之后自己会做什么。举例來说，“在线预订”现在 是这个APP的核心功能其实2012年3月产品刚上线时并无这一•功能，用户仅能进
行电话预订。上线后不少川户反映不爽，因为他们的电话会打到酒店前台，前台再转给 400订房专线，因为APP的数据无法传输，400客服还会再问用户在哪儿、住儿天、住什 么房等信息，整个过程要多花费一两分钟。于是，只需点儿个键就能完成整个流程的“在 线预订”功能应运而生。
由于用户群体内部存在差异性，产品功能较为显著的调整往往会引发用户的不同反应， 此时需要在准确判断主流趋势的基础上拿捏分寸，要渐进柔和地调整，切忌简单粗暴。就 拿上血提到的从电话预订转为在线预订來说，其间也经丿力过“斗争”。一开始我们采用
“帔掰”的方式，直接把电话预订的功能隐藏掉了，结果引起不小的反弹，因为有些用户 就想打电话。为此我们又进行调整，只是将电话的位置弱化，突出下血的“预订”。
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不仅如此，对于像我们这种连接用户与商家的“桥梁式” APP來说，基本价值定位确定 之后，产品的改进、丰满乃至走向，某种程度上是多方力疑共同作用的结果，需要开发者 对相关利益方的