商务谈判概述及流程专业版.ppt

文档介绍：课程目标
明确谈判的定义、理念以及双赢原则
了解谈判准备工作及其重要性
掌握谈判各个阶段的技巧
学****谈判的策略和技巧
赋予你谈判的自信力
变被动谈判为主动谈判
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商务谈判概述及流程专业版
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课程内容
谈判概述
准备阶段
开始阶段
展开阶段
调查调整阶段
达成协议阶段
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第一部分 谈判概述
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什么是谈判？
谈判是让别人支持我们从他们那里
获得我们想要的东西的一个过程！
什么情况下需要谈判？
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衡量谈判的三个标准*
结果是明智的—明智
有效率—有效
增进或至少不损害双方的利益—友善
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谈判的三个层次
竞争型
合作型
双赢
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谈判类型之一：阵地式谈判
顾客
老板
这个铜盘子多少钱？
你眼光不错，75元
别逗了，这儿有块压伤
出个实际价
我出15元
15元简直是开玩笑
那好我出20元，75元我绝对不买
夫人，你真够厉害，60元马上拿走
25元
我进价也比25元高啊
37块5，再高我就走
你看看上面的图案，到明年这样的古董价格能翻1倍-----
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阵地式谈判的特点？*
结果不够理想
谈判没有效率
给友谊带来危险
多方参与时更为不妙
友善并非答案
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理性谈判的特点？
人：把人与事分开
利益：集中精力于利益，而不是阵地
选择：在决定以前分析所有可能性
标准：坚持运用客观标准
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双赢谈判金三角
3. 共同基础


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