文档介绍：第一章 认识礼仪
第一节 介绍礼仪
一、了解介绍的形式
按照介绍场合的正式与否，可以将介绍分为正式介绍和非正式介绍
根据被介绍人的数量，可以分为为集体作介绍、为个人作介绍
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第一章 认识礼仪
根据被介绍者的身份、地位、层次，可以将介绍分为重点介绍和一般介绍
根据在介绍中的不同处境和身份，可以将介绍分为自我介绍、为他人作介绍、他人为我介绍（被介绍）。
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第一章 认识礼仪
二、遵循介绍顺序
1、在社交场合中
介绍的普遍原则是：受到尊重的一方，有了解对方的优先权。
按照这一原则，介绍的顺序应该是：先向地位高者介绍地位低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士；先向主人介绍客人；先向已婚女士介绍未婚女士；先向先到者介绍后到者；先向众人介绍个人；将家人介绍给别人。
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第一章 认识礼仪
2、在工作场合中
以职位高者优先，也就是应该将职位低的介绍给职位高的。
在工作场合中，长者与女士一般不具有优先权，只有当两人职位相当的时候，才遵从长者或女士优先的原则
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第一章 认识礼仪
三、掌握介绍的方法
1、自我介绍
自我介绍的一般做法
自我表现介绍时，首先是大大方方地向对方道一声问候：“您好”，以引起对方的注意，赢得对方的回应，然后根据不同情况报出自己的姓名、单位、身份，以及欲结识对方的意愿。
注意自我介绍的特定场合
注意：措辞简洁、举止大方、
表情亲切、分寸得当
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第一章 认识礼仪
2、为他人作介绍
把握时机、仪态文雅、
先后有序、分寸得当
l         为两人作介绍
l         为三个以上的人作介绍
3、被介绍者的礼仪
必要的致意和寒暄
起立
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怎样打招呼
在欧美国家见面打招呼是很自然的，即使是不认识。打招呼的目的，并不是为了要跟你有进一步的交往，只是一种生活礼仪形式。其实不论任何人，面对有人微笑打招呼，都会受到感染，像是见到阳光心情跟着好起来一样，很自然会打招呼响应。因此，在西方国家旅游的时候，如果迎面而来的人对我们说哈啰，别露出一副莫名其妙的表情，甚至置之不理唷！那可是非常失礼的。
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对方跟你说「How do you do ?」就是「你好」的意思，不用按着课本教的说「Fine, Thank you. And you?」，除非这是你的好朋友，或是你有比较多的时间跟他聊天，不然只要同样回答说「How do you do ?」就够了。如果怕自己英文不好听，至少微笑点个头。有时候他们会说「Hello !」，其实相当于我们的「嗨」，这是同辈或好友之间的应对方式，不适合用在对长辈或地位比较高的人。另外，他们也会问候「Good morning」，「Good afternoon」或「Good evening」，同样问候就可以了。
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你在向别人问好时，直呼别人的姓名也常常是得体的。你可以说；“早上好，蒙克里夫先生”或“你好，富兰克林”。 有些问候在中国是合乎礼节的，而在西方却不被采用。如果你问候一个西方人说“你上哪儿去?”（Where are you going?）或说“你去哪儿啦？”（Where have you been?）他会想你在打听他的私事，实在是太失礼了。 而如果你说："你吃过了吗？"（Have you had your dinner?），他可能会认为你想邀请他与你共同进餐。因此，和西方人相处时，你最好使用西方通常的问候方式。
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学会说谢谢
"谢谢你"（Thank you）这名话在西方比在中国用得要更加频繁得多。任何人替你做了一些事，不管事情多小，也不管他是你的上司还是佣人，你都应该说："谢谢你"。 你讲话完毕以后，千万不要向听众致谢。不要说："谢谢你们"，"我谢谢你们"，或"多谢你们注意听我讲话"等。讲话完毕时，略微欠欠身就够了，不必要多讲什么。 当你给别人传递点东西或替人做些小事情而别人谢你时，你不必说什么，只须笑一笑或点点头就够了。
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