1 / 6
文档名称:

公务接待礼仪规范接待礼仪.doc

格式:doc   大小:17KB   页数:6页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

公务接待礼仪规范接待礼仪.doc

上传人:wcuxirh 2020/12/25 文件大小:17 KB

下载得到文件列表

公务接待礼仪规范接待礼仪.doc

文档介绍

文档介绍:最新公务接待礼仪规范_接待礼仪

  如何接待客人?这可是一门大学问,细节决定成败,以下是小编为大家搜集整理的公务接待礼仪常识,赶快对照一下看有没有遗漏的吧!ﻭﻪ  1.当面接待扎仪
ﻪ 上级来访,、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道”再见”。ﻭ
 下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。ﻭﻪ 2。接听电话礼仪
ﻪ 语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;ﻭ
  明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。ﻭ
【电话接待的基本要求】ﻭ
  (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
 (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。ﻭ
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
  (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以”再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,  3.引见时的礼仪ﻭﻪ 到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
  在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。ﻭ
4.介绍礼仪
ﻪ  属于社交场合的介绍有两种:
 为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。ﻭ
  自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
     握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。ﻭﻪ 6.接送名片礼仪ﻭﻪ 名片的递送。交换名片的顺序一般是:“先客后主,先低后高”。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。ﻭﻪ

最近更新

2025年情人节秀恩爱说说大全 9页

2025年情人节发给对象的作文 11页

2025年患者给医护人员的感谢信 13页

2025年儿童心理成长关键期研究 16页

2025年总工程师个人工作述职报告 21页

二零二五年度个人出租房屋租赁保证金合同 7页

二零二五年度两人合伙经营智能家居产品合同 9页

2025年怎么补交当月社保 4页

2025年怎么教七年级学生绘画 2页

2025年怎么吃西餐拿刀叉牛排 2页

二零二五年度三方代付款教育缴费服务协议模板.. 9页

产业互联网在电子元器件行业的应用-全面剖析 23页

2025年怀念童年演讲5分钟 6页

2025年COPD患者机械通气治疗策略 51页

2025年快递代收站营业员个人简历范文 6页

个人买卖合同范本,2025年度 9页

上海2025年度房屋租赁合同模板(含租赁物租赁.. 8页

2025年志愿者个人工作收获范例五篇 13页

2025年度高端餐厅厨房油烟管道清洗与维护管理.. 9页

2025年重症监护室真菌感染诊疗攻略 68页

2025年心理健康宣传月标语 6页

2025年度高校教师宿舍租赁及教育资源合作协议.. 9页

2025年度高层住宅小区前期物业管理合同(五年.. 8页

2025年度餐饮培训中心兼职煮饭学员免责合同 7页

2025年微波炉异味如何去除 3页

2025年律师委托代理合同范文3篇最新 7页

2025年安徽省初中学业水平考试名校联考(一)数.. 2页

初三毕业班2025届中考数学复习计划2 5页

2023-2024学年度人教版小升初小学数学考试卷 4页

篮球比赛计分表版 2页