文档介绍：IT行业特点
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IT行业解决方案——精确执行
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IT行业解决方案——精确业务
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目 录
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT行业特点——高速增长
进入本世纪以来年均增速——38％
2008年软件服务业收入——7573亿元，
行业从业人数——180万
2008年软件出口——142亿美元，是2000年的35倍
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IT行业运营管理解决方案专业版
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属于知识密集型企业
以项目为主要工作方式
强调人的管理、知识的管理，
强调客户服务，对客户满意度有较高的要求
主要的成本来源人员
对信息有着高度的共享要求
行业特点
IT行业企业特点
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT行业企业特点
项目化公司
产品化公司
以项目化定制开发为主要业务模式
单个项目周期较长，投入人力成本大，风险难以把控
成本与利润难以准确核算
以产品化销售为主要业务模式
单个项目周期较短，多个项目同时进行
客户对实施服务要求较高
企业多有合作伙伴或代理商
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT行业企业特点——以人为“本”
客户
人力
技术
IT企业最核心的“资本”是——
IT企业最主要的“成本”是——
销售
运营
人力
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT行业人力成本分析
2008年IT行业与其他行业薪酬数据对比
*数据来源:中国薪酬调查网《2008年度薪酬状况白皮书》
2008年IT行业企业员工状态分析
IT行业员工平均年龄——
IT行业员工平均任职时间——不足2年
IT行业员工离职率——超过25％
*数据来源:前程无忧《离职率报告》
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT行业人力成本分析
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IT行业运营管理解决方案专业版
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客户消费越来越理性对产品要求越来越高
实施与服务工作的重要性日益突出
客户满意度是企业追求的目标
竞争对手间技术壁垒越来越少
产品日益同质化
行业内人员流动性大
用人成本居高不下
IT行业企业特点
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT企业到底应该如何提高自身的运营管理水平以应对日益激烈的市场竞争？
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IT行业运营管理解决方案专业版
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IT行业解决方案——精确执行
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IT行业特点
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IT行业解决方案——精确业务
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IT行业运营管理解决方案专业版
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