文档介绍：新兰花·新天地生活广场项目 经营形式
委托管理公司进行经营
开发商自留部分经营租赁、部分出售
业主购铺自营、自行租赁
店中店租赁
售后代租
混合模式统一经营
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商业地产运营管理专业版
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新兰花·新天地生活广场 经营原则
符合定位
权责明析
整体运营
合作推广
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新兰花·新天地生活广场的 运营管理体系
小业主的购买代租关系策略的制定
解决零售商和餐饮及其他商户建筑调整需求
制定租赁合同管理办法和流程
制定商业现场管理办法，包括店面形象
制定促销活动的管理办法
制定形象推广的管理办法
建立管理团队
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新兰花·新天地生活广场的 成本管理
制定设施维护开支预算
促销费用计划的编制
人员工资及福利
外聘公司人员的费用
公关费用
项目节假包装推广费用
项目的公共空间能源损耗费用
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新兰花·新天地生活广场的 收益管理
主力店与次主力店的租金收入
日常管理费用的收入
促销活动各商家出资与实际花费的差额
停车场及广告位的收入
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开业前后的促销活动
确定促销对象
指定标识体系
确定推广的主题及目标
设立与商户共同推广的模型
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开业后的商户管理
建立完善的客户档案
对商户进行分级管理
客流监控与销售信息系统的管理
店面营销人员的管理与培训
建立商户沟通机制
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开业后的消费者管理
会员系统的 建立
定期会员活动
宣传品的投递与回馈
促销活动的告知
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运营的 要点
关注环境
打造统一的购物环境和整体经营氛围。遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理，不得始弃终乱。特别要关注业态结构与业态布局的科学性，关注租户结构、租约及租金定义的合理性，树立广场的整体经营品牌环境和形象；
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运营的 要点
关注品质
商业地产的核心竞争能力是高品质、协调一致的服务质量。租户管理是MALL的核心，租户的品质是核心中的核心。租户考核结果与管理措施的完善是日常最重要的工作细节，也决定了租户对项目的忠诚度和经营积极性。实施专业化、亲情化、家庭式的物业管理和现场管理，避免物业管理与商业运营脱节，需要量化的考核管理，行为纠正，优生劣汰，确保租户与商品的经营品质。
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