文档介绍：ktv管理工作总结
ktv管理工作总结范文一：
蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢 各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵 的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断 提高自身 的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。 使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起 眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学****掌握新 的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事 态的扩大化。
自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的 有关指示。恰逢现在有提升的机会•在此我向各位领导毛遂 自荐，我有信心坐好这个位置。领班扮演的是一个承上启下 协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理 顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管 的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作 态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上 帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就 要 求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解 决，严格要求自己，创新管理方法。第一注重员工心理。 初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个
队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个 团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力 和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：
1、 努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务 水平 的体制机制。
2、 注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合 适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、 重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、 利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态, 积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临 的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。第二强化细节服 务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程 中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为成大事者无拘 小节，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者 需具备良好的心态外，还要做到三勤，因此，服务人员就必 须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业 的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一 点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好, 我个人在这地方的做法是：
1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性 化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。
2、 悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现
给客人的是一种美的享受。
3、 培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都 是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病， 要明确指出并为其更正，以使员工养？良好的****惯，于公于 私都是有益的。
4、 要严格树立完美概念，绝对不能有尽量的思想，这 并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的 是规定员工以追求完美为目标，不懈努力!对特殊客人要有 针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精， 为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面 有很多东西要等着我学****也难免出现失误之处，现在存在 的问题 我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏 实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不 如靠实力说话。我会逐步加大执行力度，以更加严格的标 准约束自己，不断提高自身的文化 知识和社会常识，平时 工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公 司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我 一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最 大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监 督以及帮助。
我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉, 勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同
事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做 出应有的贡献。
ktv管理工作总结范文二：
要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV,便要其 社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度 化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作, 做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、 指挥、协调等管理职能，使KTV场所形成最大的接待能力， 保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作中总 结的经验，拟定如下经营管理方案，以供参考
本草案分为管理与经营两部分进行阐述。
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实 际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章 制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企 业文化的建设等。
（一）组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有 的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务