文档介绍：台湾地区视障旅游者的无障碍旅游发展现状【摘要】随着我国社会的不断进步,残疾人无障碍旅游受到了越来越多的关注; 本文通过深度访谈和焦点团体访谈等质化的研究方法,考察了台湾地区视障旅游者外出旅游经历, 从视障旅游者亲身经历及对台湾旅游业在无障碍旅游方面发展的评价的角度, 探讨台湾地区视障旅游者无障碍旅游的发展现状。【关键词】无障碍旅游视障者台湾地区近年来, 我国旅游业的发展蒸蒸日上。在过去的二十年中, 随着我的不断提高和残疾人人数的增多, 越来越多的学者开始强调要将残疾人作为重要的旅游细分市场。台湾地区作为我国旅游业发展较快的地区, 其在残疾人无障碍旅游方面亦十分值得关注。笔者通过以深度访谈为主、焦点团体访谈为辅, 实地考察等形式对台湾地区视障旅游者的无障碍旅游现状展开了一番调查, 以期抛砖引玉, 对后续的研究提供一定的借鉴。一、文献探讨与背景资料(一)视障者的定义本研究中所采用的视障者定义是因各种原因而造成的视力残疾者。根据中华人民共和国国家标准 GB/T26341-2010 《残疾人残疾分类和分级》规定, 视力残疾是指各种原因导致双眼视力低下并且不能矫正或双眼视野缩小, 以致影响其日常生活和社会参与。视力残疾包括盲及低视力。按视力和视野状态分级, 其中盲为视力残疾一级和二级, 低视力为视力残疾三级和四级。根据台湾卫生福利部统计处统计,截至 2014 年台湾地区残疾人数已达 112 万人, 接近总人口的百分之五, 而视障者约有 6 万人, 占残疾人总数的百分之五。(二)国内外关于无障碍旅游的研究我国的残疾人无障碍旅游研究起步晚, 与许多发达国家相比我国的无障碍旅游研究尚在一个初级阶段。陈凯( 2006 )、张丹宇( 2006 )、荆怀芳( 2007 ) 、宫斐( 2007 )等学者主要从市场的角度对无障碍旅游存在的问题和对策进行了阐述, 学者曾九江( 2007 ) 专门针对聋哑人旅游市场开发进行了研究。国际上关于无障碍旅游的研究比较丰富, 从休闲旅游阻碍、残疾人出游动机、出游方式、权益保障、市场研究等方方面面对无障碍旅游进行了深入研究。如 Crawford 和 Godbey ( 1987 )定义了 3 种类型的休闲阻碍, Takeda 等研究者( 2002 )针对残疾人构建出了 AABM ( Accessthility and Altitudianal Barrers Model )模型。针对无障碍旅游不同的细分市场 O1iva 和 Simomsen ( 2000 )对听力和视力障碍人士的细分市场作了探讨, Smith ( 2005 )等人对残疾儿童的休闲旅游市场的特点进行了分析。较近期的研究,则大多是与旅游相关行业:酒店、旅行社、从业人员等有关, 研究这些具体不同的旅游行业对无障碍旅游发展的影响。 Kim 等研究者( 2012 ) 立足酒店业, 从残疾人对酒店业的需求及酒店业自身的管理角度进行了研究。但不论国内外, 对无障碍旅游背景下视障旅游者这一特殊的细分市场关注度都不够高,因此本课题对无障碍旅游研究来说是一个有益的补充。二、研究设计(一)研究对象与量化研究相较,质化研究采用的样本数量较小; 为全面深入的了解台湾地区视障旅游者的无障碍旅游发展现状, 本研究中访谈对象是来自于台湾各地不同职业、不同性格的 11 位视障旅游者, 采访时间前后跨度 1个多月。其中有 6 男士,5 位女士; 年龄从 30 岁到 55岁、视力障碍程度从视力低到盲不等。人口统计学资料详见表 3。表1 研究对象的基本资料(二)研究方法本研究采用访谈法, 将深度访谈法与焦点团体访谈结合, 辅之以实地考察的方法。深度访谈法与焦点访谈的抽样方法均采取滚雪球法,选取 11 位视障者作为样本采用半结构式访谈,访谈问题随着访谈的深入进行而加以变化, 以求更加深入细致的探讨研究问题的前因后果。在深度访谈中, 每位访谈对象接受一次面谈,面谈时间约为 60~ 90 分钟。访谈完留下每个被访谈者的联系方式, 便于以后回访和核查。访谈过程、研究过程均作详细记录(访谈过程有录音记录) 最后对访谈所获数据进行全面而严谨的分析。实地考察法是研究者直接参与教育活动收集资料, 然后依靠研究者本人的理解和抽象概括, 从经验资料中得出一般性的结论的研究方法。在本研究过程中,笔者曾作为志工,亲自参与视障者朋友的旅游休闲活动,并对台湾部分景区景点的无障碍设施进行实地调查,了解其真正使用情况。(三)访谈内容访谈大纲由以下两部分组成: 其一为视障者旅游愿望及旅游经历,包括:对旅游的喜好程度; 旅游资源与旅游项目的类型的偏好; 外出旅游次数、距离; 外出旅游的方式以及旅游信息的获取渠道等。其二是对台湾旅游业为视障旅游者提供无障碍旅游服务软硬件方面的评价, 包括: 旅行社、景区、住宿业、餐