文档介绍：一．态度的涵义

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组织行为学--态度与行为专业版
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态度：个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向
对客观对象所表现的积极、肯定的或消极、否定的心理倾向，行为是态度的外显。
指向性：态度主体（态度持有者）和态度客体（态度对象）
相对稳定连续性：理智者对于重要事物的态度，一旦形成不会轻易改变，成为其人格的一部分。
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认知成份----对事物看法（理解、认识和评价，世界观、价值观）。
情感倾向----对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。
意向成份---对事物的行为准备状态和行为反应。含有行为倾向。
关系复杂。一般三者协调一致。对工作重要意义，情感上，行为上。也可能不一致，“理智上，----但感情上----，因而行动上---- ”
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工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度。工作满意度高，就有工作的积极态度。员工的态度，更多的是指工作满意度。
工作投入：个人心理上对他的工作的认同程度，认为工作绩效对自我价值的重要程度。工作投入度高，对工作有强烈的认同感。
组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。高组织承诺意味着对组织的认同。
与缺勤率和流动率都呈现负相关关系
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二．态度一致性与认知失调理论
人寻求态度之间及态度和行为之间的一致性。个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为之间协调一致，以使自己表现出理性和一致性。
出现不一致，采取措施以回到态度和行为重新一致的平衡态。改变态度，改变行为，或者找一种合适的理由。
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认知失调理论
Leon Festinger 1950年代后期提出，试图解释态度和行为之间的联系。
失调指个体可能感受到的两（多）个态度之间或行为和态度之间的不和谐。减少不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。
降低程度取决于3个因素：导致不协调的因素的重要性；个人认为他对这些因素的影响程度；不协调可能带来的后果（激励）。
不协调并不一定使人们直接寻求一致性
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三．态度的测量
态度：内在心理倾向，不能直接观察。人的语言、文字、表情、行为反映了认知、情感和意向，可推测态度。
态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、谈话。发现令管理层吃惊的结果
专业测量法：态度量表法、自由反应法和生理反应法等。
整理资料，采取相应的管理措施
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专业测量法
态度量表法：由专业管理人员设计出包括若干题目的量表。先后出现瑟斯顿式、利克特式、语义分析等专业性的量表。
自由反应法：创设一定条件，让被测者自觉或不自觉地表明自己对某对象态度，直接或分析得到被测者的态度。开放式的问题。
生理反应法（测谎术）：通过个体的生理反应指标来测量个体态度的方法。运用仪器测量人们身体的指标（如心压、脉搏、呼吸、皮肤温度等）以探求身体生理指标和个人的情绪、认知、行为的关系。
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四．态度对行为的影响
态度影响认知与判断
态度影响行为效果
态度影响忍耐力
态度影响相容性
态度和工作效率之间的关系比较复杂
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第六节人格与行为
一．人格的概念与特点
二．人格的分类和描述模型
三．影响组织行为的主要人格特质
四．人格与工作的匹配
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