文档介绍：导购的销售技巧

,而不是命令式。
,而不是用否定式。
,而不是用不正确的方式。
一、导购的销售素质

一、肢体语言
1)面部表情(亲切友善)
2)目光接触
3)姿势:大方,自然
4)手势:摆放得体
5)站立距离(跟顾客有一个手臂左右的距离)
6)动作:积极回应

:顾客表情,动作,衣着等。
:用心聆听。
:不同方式发问。
:分析顾客的需求,作出相应的行动。

:识别购买信息。
:打消顾客对货品的抵触心理。
:不失时机的提高顾客购买欲,做足附加推销。
:向顾客表明最后推广期或数量等原因。
:按照顾客的最佳利益去销售。
:建议顾客,肯定顾客,用选择式来做推销。

 
,主动留意,顾客的需求

,避免发问无关紧要的问题,应由浅到深,
避免连珠炮式发问。

学会运用幽默语言
表达时语言一定要条例清晰,简洁明确
   FAB
F:产品特性(成分,含量,价格)
A:由特性引发来的优点。
B:由优点待给顾客的好处。
:
来有迎声
问有答声
走有送声
过有邀声

通过卖场陈列,标记LOGO等,引起注意

由“望,闻,问,切”通过介绍,询问,分析来引导顾客想去了解,进而产生兴趣。

通过沟通,让对方说话,学会问,一系列敞开式的问题,得到我们想要的答案,了解顾客的需求,并最大化的满足这个需求,你就抓住了商机。

学会2选1法则,ABC法则,懂得借力使力不费力。更要学会2把刷子,一把是认同,一把是赞美。学会说:是的,我非常认同您的观点,是的如果我是您我也会这样想,赞美要发自内心,恰到好处,让它们成为我们生活中的一种习惯,
:小姐,这件衣服不错吧,我帮您打包好吗?
:小姐,您看您是卖这件呢还是卖这件?
,导购要训练自己的眼力,尺码能够做到”一拿准”

失败者找借口,成功者找方法,
能力不够,就更需要学习,加强能力,
直到找到正确方法。