文档介绍：好客CRM采购管理解决方案
采购管理解决方案实施目标：建立统一、共享的信息收集、流 转技术支持平台，实现信息流与业务流同步。
采购管理中几乎所有的突出 问题都是由于缺乏基 础的信息平 台而直接或 间接造成的。如：
大部分业务处理手工操作，浪费大量人力物力；或者是采用单 机操作，把计算机当作是个打字和存 储工具，没有实现信息交换和 共享；
采购申请和采购订单纸面传递、层层审 批，效率低下；
采购合同的质量要求没有直接的 传递手段，影响计量和检验； 计量、质量数据滞后，影响采购品入库、使用、结算；
业务数据和财务数据分散、割裂，造成财务处 理不规范、数据 不准确、不及时；
供应商没有进行统一的管理，供应商评价缺乏客观依据；
无法编制一体化从 销售到生成、采购 的贯穿企业产、供、销 的 一级计划；
采购部门无法快速掌握 实时的动态库存、在途库 存情况，采购 活动的计划性不强，常有紧急采购发生；
计划、采购、结算、运输、质检 等跨部门业务协调困难，效率低 下；
采购过程不透明，难以加强对采购过程的控制和 监督； 所以，通过建立采购业务信息收集、流转、共享的支持平台， 实现信息流驱动业务流，是采购创新和取得采 购绩效改善的一项 最基础的工作。
一、 建立统一、完善的编码 体系
建立采购信息系统的一项基础工作是整理、优 化整个仕通化 工的物资编码。编码统一、合理化不仅 涉及采购业务，还涉及生产、 质量、销售、库 存管理等方方面面，要在整个 实施过程中把物资编 码的编制工作作为一项首要的、重点工作来作。
二、 建立和完善面向流程的控制体系
在现行的运行过程中，由于缺乏技 术手段的支持和 传统职能 管理模式的种种弊端，造成控制和决策机制僵化，效率低。
上述问题产生的重要原因之一是在 传统科层制职能模式下， 对业务流程横向没有 统一控制和协调，部门和员工只对局部职能 负责，没有人对整个流程的效率和效益 负责，效率较低。建立和完 善面向流程的控制体系，增 强对横向流程的控制和 协调，设立流程 过程绩效指标和流程结果绩效指标相结合的采购绩效体系，能够 有效提高流程的运作效率，提高采 购业务对市场和客户的反映速 度，在控制和效率之 间取得最佳的平衡。
三、 提高供应商管理水平
供应商管理是采 购业务中的最重要内容之一。传统 的供应商 管理观念侧重于对供应商的选择、评价、监 控等，将供应商关系视 作简单的买卖关系，将供应商视作交易对手。基于战 略采购理念的 供应商关系管理则包含更多的内容，如根据不同的采 购执行策略
确定不同的供 应商关系特点和合作程度等。
提高供应商管理水平不 仅要提高供应商信息管理的水平，更
重要的是建立和完善适 应采购执行策略的供 应商管理策略。具体 而言，就是改变过去与供应商简单的供求关系，根据需要与供 应商 建立程度不同的合作关系，建立配套的研 发、计划、供应、生产、运 输、服务体系，与供应商展开全面合作。在保障供应、降低成本和 长期合作方面与供 应商取得双赢的结果。
采购管理涉及采购策略、采购组织、采购流程、采购绩效、物 资管理、供应商管理、计划、交易、结算、供应 等等，采购管理创新
可以从多方面入手，但 应有一个整体思路和 计划。
利用信息系统的手段，简化和透明化采 购流程，控制风险，提
高效率和效益；
通过对采购的整合和 优化，降低整体采购成本；
通过战略联盟和战略供应商管理，确保关键物资的供应； 通过与关键供应商的协同设计/生产/仓储/供应，提升市场竞 争力；
采购创新可以通过分析采购物资品类特点、分析供应 商和市 场状况、制定采购策略、执 行采购流程、分析采购绩 效和优化采购 策略的循环过程不断改进。
四、通过采购支出分析确定物料分 类，执行不同采购策略 采购支出分析是一种被广泛 应用的采购策略分析方法。在国 际国内各行业企业的采购实践中有很多成功的案例。
高
特殊 /专用产品和服务
重要产品和服务
专用冶金设备等
冶金设备及零部件等
招标，确保供应
战略供应商管理
低值商品
高价值物资
办公用品等
煤炭等
降低采购过程的成本
合并采购量，降低总成本
合计金额 值
/价
高
米购支出分析
低
根据采购物资合计金额与物资复杂程度的组合分析，将采购 物资分为四类，在每类物资的采购业务中采用差异化的策略，包括 重点关注绩效指标、供应商管理方式、组织方式、交易方式、决策 分权等；
新的采购执行策略针对价值和复杂度的组合，对于不同特点 的采购物资，分别重点关注保障供 应、降低成本、合并采购量、战 略联盟等不同的绩效重点，使得采购业务绩效得以有效提升。
五、建