文档介绍：引言：
我们所说的管理就是使人们的工作干得更出色。
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绩效管理与绩效评价概述专业知识讲座
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第一部分：绩效管理
1、含义
2、综合绩效管理模式
3、作用
4、绩效管理循环
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绩效管理概述
一、什么是绩效管理
绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。
绩效管理是一个持续交流过程，该过程是由员工和他或她的直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对下面有关的问题有明确的要求和规定：期望员工完成的实质性的工作职责；员工的工作对公司实现目标的影响；以明确条款说明“工作完成得好”的含义；员工和主管之间应如何共同努力以维持、完善和提高员工的绩效。
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绩效管理概述
要点：
绩效管理是一项系统的管理工作，是技术和艺术结合的完美体现。
绩效的“改进与提高”既是多方参与者共同利益所在，也是绩效管理保持生命力的基础。
沟通是绩效管理的基本工具，合作、共识、参与、自我管理是绩效管理最常用的词汇。
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绩效管理概述——综合绩效管理系统模式
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绩效管理概述
二、绩效管理和贵公司
1、监控公司的前进方向；
2、描述公司在销售、生产、质量控制或顾客满意度方面运行的情况；
3、不断改进工作流程；
4、建立公平而有激励作用的薪酬和奖励制度；
5、创造团队工作氛围；
6、提供升迁的资料
7、改进员工现有工作绩效
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绩效管理概述——个人绩效管理循环
绩效计划（工作要项、绩效标准）
准备工作持续沟通
绩效诊断绩效改进数据收集、
和提高观察和做文档

绩效评价/考核
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绩效管理概述
绩效计划——可能是绩效管理中最重要的构件。你和你的员工必须确定他/她要完成什么工作职责，指明员工努力达到的目标。
持续沟通——经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程。这些信息包括工作进展情况、潜在的障碍和问题、可能的解决问题的措施以及经理如何才能帮助员工等。
收集数据、观察和做文档的方法——绩效管理和评价不能仅仅建立在意见、感觉和回忆之上，应该建立在事实和观察结果之上。
绩效评价方法
绩效诊断和提高——管理绩效的真正原因就是为了提高生产率和效率，是为了保证每个员工成功。诊断是经理同员工一起确定他/她成功或不成功的原因的方法。
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资料1：
公司规模有正式的绩效评价制度的比例
小公司 94%
大公司 97%

*小公司：雇员不足500人。
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资料2：
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