文档介绍：优秀共青团员先进事迹材料张苗苗,共青团员,自 2007 年成为吴堡移动分公司一员后,一直在营业厅担任值班经理一职, 2011 年被调至吴堡移动西片区担任客户经理工作。该同志政治素质过硬、作风正派、工作扎实,在毕业五年多的工作实践中,一直按照共产党员的标准严格要求自己,无论是政治上、思想上还是日常工作中都表现突出,得到了领导和同志们的肯定和赞扬。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、微笑天使、星级营业员及市职业技能岗位能手等荣誉称号。在这段工作总结起程中她在各级领导和同事的关心其主要事迹报告如下: 一、能够自觉坚持学****马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想,学****党的理论知识,努力提高自身的思想政治素质。张苗苗同志政治素质过硬、作风正派,有着坚定的共产主义信念,坚信党的领导,坚持四项基本原则,坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己,坚持以江泽民同志“三个代表”的重要思想作为行动指南,解放思想、实事求是。在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。现将给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。她平时关心时政,对马列主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想等理论的学****有着浓厚的兴趣,坚持参加党支部组织的每一次讨论学****认真思考,不断总结提高自己的思想政治水平。二、能够牢记党的宗旨,真心实意地为人民服务,与时俱进,务实创新,爱岗敬业,完成本职工作成绩突出。记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,她牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学****公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,她除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。在刚担任营业厅值班经理期间,更让她感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。调至客户经理工作后,作为客户经理,手机并不是唯一连接客户的桥梁, “上山下乡”便成了家常便饭。不管是寒风凛然还是夏日炎炎,走街串巷和客户建立了深厚的感情。片区工作就是主抓业务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如 wap 和 gprs 这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用