汽车驾驶员培训.ppt

文档介绍：汽车驾驶员培训
汽车驾驶员培训汽车驾驶员培训
驾驶员服务礼仪
第一部分
司机学****接待礼仪有利于：
1、提高自己的个人素质；
2、更好地对服务对象表示尊重；
3、塑造并维护公司的整体形象；
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
驾驶员礼仪要求
1、形象要求--着装整齐，仪容仪态端装大方
2、车貌整洁--不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境
3、安全驾驶--不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全
4、规范用语--不讲脏话，粗话，展示星级驾驶员文明风貌
5、文明行车--不向车外吐痰，抛物，维护企业品牌形象。
一、驾驶员职业形象要求
1、仪容、仪表要求
2、着装四忌
不能留胡子
不能留太夸张的发型或染怪异颜色
不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌；
需勤修剪指甲。
驾驶员形象
二、保持车容清洁
车容要求：
1、
三、安全驾驶
态度决定一切
驾驶态度决定安全驾驶行为
驾驶态度—驾驶员的安全素质
安全素质：生理素质、心理素质、职业素质
良好的驾驶态度来自谦和稳健的驾驶素质
驾驶员疲倦是杀手
疲劳导致了 20% 的公路事故
是驾驶员事故死亡的最常见原因
疲劳事故是车辆损毁的最常见原因
疲劳驾驶事故后果更糟 – 高速, 无避险措施
死亡和重伤概率要高出2倍
睡眠有问题的人在工作中发生事故的概率要比正常人高出1倍
失去知觉
疲劳/单调所致
严重的驾驶危险 ！！！