信访工作心得体会.docx

文档介绍：信访工作心得体会
　　是群众自身承受能力的外在表现。
　　依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。
　　“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。
　　信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。
　　群众信访无小事。
　　从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。
　　这些事，事事连着家事、国事；事事系着人心、民心。
　　办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。
　　我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。
　　惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。
　　畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。
　　首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。
　　要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。
　　要健全市、县（市、区）、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。
　　从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。
　　尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。
　　其次，要建立党和政府联系群众的快车道。
　　为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。
　　让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。
　　再次，要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。
　　各级信访部门要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。
　　第四，要积极探索长效运行机制，减少“三访”。
　　当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。
　　要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来市越级上访。
　　一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。
　　下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用、取得了明显成效。
　　但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。
　　县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。