文档介绍：目 录
第一部分 工作业绩计量和评价基础问题
业绩计量和评价定义和步骤
业绩计量和评价作用
业绩计量和评价要素
业绩计量和评价模式
企业业绩评价实施
第二部分 业绩计量评价指标内容和评价标准选择
计量指标应有特征
业绩评价指标具体内容
评价标准选择
第三部分 中国企业业绩计量评价情况系统分析
调查结果分析
调查中显示中国业绩评定系统存在问题及原因
第四部分 企业集团内部业绩计量和评价指标系统设置
影响指标选择关键原因
二、 适合采取传统按组织结构分级业绩计量评价模式
三、 中国企业企业集团评价指标选择
业绩评价和酬劳
第五部分 企业建立科学合理业绩计量评价制度环境治理
一、 整个市场体系规范化
二、 业绩评价体系本身完善
企业工作业绩计量和评价系统研究
在现代社会中, 信息已被公认为是有价值经济资源。 企业掌握确切、 充足内部经营信息和外部环境信息, 将造成正确决议和合适合理经营方法, 从而使企业走向成功。 管理信息系统建立和利用是现代企业管理标志。 而企业经营业绩计量在企业管理信息系统中居于关键地位。 假如企业拥有一个正确、 合理、 有效业绩信息, 将为企业决议、 战略制订, 经营控制和职员激励等方面提供可靠依据, 推进企业改善工作, 走向成功。 而失当业绩计量系统和歪曲计量结果将造成企业功效失调, 影响经营效率, 造成目标失败。
业绩计量和评价在中国国有企业中也一般存在。 在计划经济体制下多采取产值、 产量等非财务指标, 而伴随市场经济体制建立和发展则侧重于利润, 销售收入等财务指标。 假如将计划经济业绩计量和今天业绩计量结合起来, 合适补充, 恰好和西方平衡计分卡中具体指标存在不少相同之处。 然而中国企业业绩计量关键缺乏系统考虑, 对指标包含内容定义不够明晰, 在设置和实施方面也存在一系列问题。 又加上中国企业内部契约关系弹性大, 而外部市场约束性小, 业绩客观、 真实评价将影响管理者利益, 所以业绩计量和评价客观真实性存在很多问题, 评价往往流于形式, 造成信息失真, 未能达成既定目标, 影响到内部管理, 又影响外部对企业评价。 而业绩计量客观、 真实是中国企业走向科学管理, 提升竞争能力, 使企业得以生存和发展关键。 假如企业不能对业绩做出较为合理、 客观计量, 理性发展, 必将在竞争中被淘汰。 课题组力图对业绩计量所存在问题加以研究。
第一部分 工作业绩计量和评价基础问题
一、 业绩计量和评价定义及步骤
（一）业绩计量和评价定义
所谓业绩计量和评价, 是指对个人、 某个部门或整个企业是否完成一定目标测量和评定, 对某人或某件事完成工作或结果给一个定性（好、 坏）或定量评定（价值判定）。 这种计量能够是对该工作过程计量, 也能够是对活动（工作）结果计量。 业绩计量和评价系统通常由一定要素组成, 如计量和评价目标, 在进行业绩计量前应明确业绩计量和评价目标; 计量和评价对象, 即计量谁业绩, 也即业绩主体（如个人、 组织、 子企业或整个企业）, 和计量什么（过程或结果）; 计量和评价指标, 即业绩由何种方法表现（如收入、 利润）; 计量和评价标准, 用以判定评价对象业绩基准; 还有业绩评价系统结论性文件, 即业绩计量和评价分析汇报。
（二）业绩计量和评价步骤
业绩计量和评价过程通常包含以下四个步骤:
确立评价目标和要求
评价目标是进行评价理由, 它是整个业绩评价过程第一步, 也是评价中心。 评价目标确立在评价活动中所含有作用表现在: 它制约着评价主体和客体（对象）、 评价视角、 评价视域（比较范围）、 评价指标和评价标正确实立, 从而制约着整个评价活动。
选择评价参考系——确定评价标准
确定评价参考系是进行具体操作前提。 评价参考系是评价者做出价值判定所参考条件, 或是评价主体用以对价值客体意义给予不一样程度肯定或否定比较原因体系。 评价中评价客体、 评价视角、 评价视域和评价标准这四方面组成了评价参考体系, 其中评价标准是关键方面。
获取评价信息——确定评价指标
评价信息是由评价目标约束、 由评价参考系所要求, 相关评价主体、 评价客体及参考客体信息。 这是开始评价具体操作步骤, 搜集各方面有用资料, 并进行必需筛选和处理, 获取以上评价信息。
分析并形成价值判定, 形成反馈意见和信息
价值判定是评价主体经过一系列评价步骤而得到相关评价客体和主体价值关系结论。 在此过程中, 依据评价主体目标要求, 有价值判定需经过量化才能达成, 有则无须经过量化就可达成, 所以量化和非量化价值判定是相互补充, 量化判定过程中也包含了非量化原