文档介绍：1 《管理学》期末复****大纲第一部分:复****要点一、《管理学》期末考试复****的重点为讲义中每章小结中的内容,要求同学们了解、掌握和熟练掌握其相关概念和知识要点。二、期末考试试题分为 6 种类型,分别说明如下: 1、单项选择题(5 道题,每题 4 分,共 20分) ,目的:测试同学们对课程中基础知识点的掌握情况。 2、多项选择题(5 道题,每题 4 分,共 20分) ,目的:测试同学们对课程中基础知识点的组合运用。 3、概念题(2 道题, 每题 10分,共 20分), 目的: 测试同学们对课程中基本概念理解和掌握的情况。 4、简答题(1 道题, 15分), 目的: 测试同学们对课程中基本概念掌握、理解和运用的情况。 5、论述题(1 道题, 15分) ,目的:测试同学们对管理学知识总体掌握、理解和运用的情况。 6、案例分析(1 道题, 10分), 目的:测试同学们通过对管理学课程学****后, 对实际案例分析、解决问题的能力。三、教材各章知识要点第一章导论[ 需熟练掌握知识点]1、管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。计划职能包括预测企业未来,设定组织目标, 拟定行动方案, 制定企业规则。组织职能包括划分组织要完成的各项工作, 然后安排人员负责; 设立职能部门, 并将职权分配给下属; 建立命令传达和沟通交流的渠道, 协调下属的工作。领导职能是指对他人施加影响力, 使其完成工作。控制指设定指标, 将实际结果和这些指标进行比较,然后进行必要的校正行动。 2、管理者是那些能借用他人智慧去有效地完成自己工作的人。 3、高层管理者与基层管理者的区别,可以根据他们时间的分配加以区分。如果把一个组织的活动分为管理活动与技术活动,那么,基层管理者可能把 30% 的时间花在管理活动上, 70% 的时间用于技术活动。高层管理者至少要把自己 90% 的时间用在管理活动上,只把 10% 的时间用在技术活动上。注:复****大纲共两部分, 第一部分:复****要点, 第二部分:综合练****2 4 、管理的科学性与艺术性。管理是人类长期从事社会生产实践活动中,对管理活动规律的总结,这是它的科学性。其表现为: 科学的规律性、严密的程序性和先进的技术性。管理的艺术性是指强调管理的实践性。管理的艺术性意味着要在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧, 必须将管理理论与具体的实践活动相结合。管理的艺术性说明了管理的不精确性、应变性和灵活性。[ 需重点掌握知识点]1 、管理者与非管理者的区分。非管理者是组织中这样的成员,他们直接从事一项工作和任务, 并且没有人向他们报告。根据工作的内容, 我们可将组织内的成员分为两类: 作业人员( Operatives )与管理者( manager ) 。作业人员是直接从事工作或任务,并不负有监督其他人工作责任的个人。管理者则是指在组织中负责分派、指挥与监督他人工作的个人。管理者往往有下属向他汇报工作。两者最大的区分是管理者必须对下属工作成败负责, 而作业人员只需要做好分内的工作。 2、管理者所需要的技能: . 卡茨( Robert L. Katz ) 把管理人员应该具备的关键技能分为三类: 技术( 业务) 技能、人际技能和概念技能。技术技能是完成涉及一定方法和流程的具体任务的能力。人际技能又称为人际和沟通技能。概念技能是与他人协作并整合整个组织利益和活动的能力。 3、从职能的角度看, 管理是一种包括涉及工作组织中一系列任务、职责和关系的职能。管理是指组织中的管理者, 通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 4、管理的目标是追求效率与效果的统一。效率( efficiency )是是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。因为管理者必须有效地利用稀缺的资源, 必须以较少的代价完成活动, 涉及活动的方式, 即正确地做事, 即不浪费资源。效果( effectiveness ), 就是完成活动以便达到组织的目标。它涉及目标达成度,涉及活动的结果, 即做正确的事。[ 需了解的知识点]1 、管理者的分类。从管理的职业化角度分类,可以把管理者分为:职业化管理人员与非职业化管理人员。 2 、管理者的角色可以归结为人际角色、信息角色和决策角色。 3 、在管理学发展过程中,出现过不同的人性假设:;麦格雷戈( McGregor )的X 理论与 Y 理论; 社会人假设;“自我实现人”假设;“复杂人”假设。 4、管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学,其研究对象是管理活动和管理过程。 5 、管理学的特点: 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学; 管理学是一门综合性学科; 管理学具有历史性; 管理学是一门应用性很强的科学。 3 第二章管理思想的发展与演进