文档介绍：护理计划书写
一、总体目标
1、基础护理合格率 100%。
2、急救物品完好率 100%。
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。
4、重病人护理合格率 100%。
≥ 90%。
6、控制成本，提高收益。
7、护理人员 “三基考核合格率达 100%。
8、病人对护理工作满意度为 >95%。
9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。
10、常规器械消毒灭菌合格率 100%。
11、全年护理事故发生率为零。
12、静脉穿刺成功率 >95%。
13、院内压疮发生次数为零 (除不可避免压疮 )。
二、主要任务
(一 ) 确保目标实现，加强护理管理
严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为****惯从而使科室形成一种良好的风气，
以利于科室长远发展。
(二 ) 创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵
1、继续开展优质护理服务，创造 “三满意 ”工程。
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。
4、做到 “五主动 ”、 “四个不 ”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入
院介绍 ;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有
主诉不说没事。
5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放
满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，
调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把 “用心服务，创造感动 ”
的服务理念运用到实际工作中。
6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作
用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
(三 ) 加强专科内涵建设，提高专科护理质量
1、重视每月的业务学****护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识
讲座。
2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对
一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解， 并采取有效干预措施。
3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急
救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。
(四 ) 加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故
1、急救物品药品完好率 100%。
2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和
放置的位置。
3、抓好护理人员的环节监控 ;病人的环节监控 ;时间的环节监控和护理操作的环节监控。
4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保