文档介绍：代收货款操作流程
目的：多元化的服务满足客户多方面的需求，有的客户不在网上付款，就推出货到付款服务。
适用范围：大部分有代收货款业务的电子商务商家
流程图：
流程图说明：
流程操作节点
流程图说明
责任人
客户
客户下单
客户通过登录酒仙网网站下单
酒仙网客服
酒仙网
接收客户订单
接收客户的订单，审核客户订单是否成立
酒仙网客服
推送数据
待审核订单通过后，将数据推送到万象A1系统中
酒仙网客服
收货
如果有客户退货，万象将把退回货物退回酒仙网仓库
酒仙仓库主管
万象客服
接收数据
待酒仙网把数据推送过来之后，将数据发往数据组
万象客服人员
信息反馈
待订单完结之后，将信息反馈给酒仙网。
万象客服人员
售后跟踪
订单完结之后的所有售后问题，投诉，理赔等问题的跟踪
万象客服人员
数据组
数据录入
带万象客服把数据推送来的时候及时录入A1系统
数据组
分拣中心
出库入库
货物酒仙到达万象分拣的时候，万象分拣待数据组录入数据后，及时做入库和出库
分拣主管
配送站
到站扫码
货物从仓库拉倒站点之后，站点及时操作到站扫码
站点操作人员
站内发件
昨晚到站扫码之后，操作系统站内发件，把货物发到对应小件员头上
站点操作人员
代收货款
在A1系统和货物面单上都是应收货款数额，如果面单和系统上数额不一致的话，以面单金额为准，收款方式分为现金收款和POS机收款，注意一定要实收金额与面单金额一致
相关小件员
派件确认
待货款收回之后，系统操作派件确认，注意金额与面单不相符的，把金额改成与面单金额相符，如果是收款方式为POS机，系统上显示现金，要更改为POS机。
站点操作人员
拒收退件
如果送到之后客户拒收，将货物带回后，系统操作拒收退件。货物拉走后做出站交运
站点操作人员
站点结算
结算管理
点开系统结算管理，然后点击交款记录，新建。新建之后，系统会显示你所有派件确认得代收货款货物的应交金额，点击保存。然后欠款金额与应交金额保持一致后点击提交，最后交款金额与前面金额一致后点击确认。
站点结算人员
退货组
退件确认
待货物退后之后操作退件确认
退货组
五、异常处理：
，当遇到这种情况的时候，按照面单金额为准。
，应交金额与面单金额不符，修改金额