文档介绍：近年来,随着社会治安形式出现的新变化,社会对人身、财产、物业的安保需求逐年提高。高科技的电子安防产品和安防系统集成技术的广泛应用,在保护人民生命、财产安全、维护社会治安、打击和防止刑事犯罪方面起到了重要作用。不少电子企业抓住这一商机,在原有电子产品开发、生产的基础上扩展了电子安全防范产品(以下简称安防产品)和安全防范系统工程项目(以下简称安防工程)的设计开发、生产、施工和服务业务范围。下面就安防生产企业如何按 ISO9001 : 2000 版标准要求结合行业特点建立和实施质量管理体系,以满足顾客和适用法律法规要求谈几点看法。一、识别安防产品的基本特点安防产品一般分为:安防设备/器材类产品、计算机信息安全类产品和安防工程等三大类。安防设备/器材产品一般包括:入侵探测器、防盗报警、视频监控、通信对讲和警用防护器材等。这类产品的设计开发、生产过程与硬件制造业的生产过程相同,组织建立、实施质量管理体系的基本要求和方法与硬件制造业一致。对于生产列入国家强制性产品认证范围的各类入侵探测器、消防产品必须通过 3C 认证,并按规定要求加施 3C 标识。未获得 3C 认证证书及未加施 3C 标识的产品不得出厂和销售。计算机信息安全类产品一般包括:各类计算机病毒防治、网络信息管理、安全监控软件等。这类产品的设计开发、生产和服务过程与软件业的设计开发、生产和服务过程相同,组织建立和实施质量管理体系的基本要求和方法与软件业一致。安防工程设计开发、施工和维护过程与系统集成的设计开发、施工和维护过程基本相同,组织建立和实施质量管理体系的基本要求和方法与系统集成企业基本一致。安防工程一般由硬件(服务器、计算机、交换机、路由器、探测器、监视器和控制执行设备/器材等)、软件(通用或专用安防网络管理软件、应用软件等) 和由电缆线组成的网络综合布线系统构成。近年来,由于系统集成技术的引入, 安防系统、消防系统、通信系统、智能化物业管理系统已经逐步融为一体,一般通称建筑智能化系统工程。组织在承接安防工程项目后,一般需要完成以下工作:系统需求分析、施工现场勘察、系统方案设计、网络管理/应用软件研发(必要时)、系统施工组织设计、设备/器材采购、网络综合布线施工、系统设备/器材安装调试、软件安装调试、系统运行测试、客户培训、系统验收交付及交付后的系统维护等。安防工程设计、施工涉及公共安全和建筑工程等领域,组织承接安防工程施工, 需要获得地方公安机关技防办颁发的“安防工程施工资质等级证书”、“安全技术防范工程设计、施工许可证”以及建设部颁发的“建筑智能化系统工程设计和系统集成专项资质”证书等。涉及消防工程的项目还应取得“消防设施工程专业承包资质等级”证书。二、确定安防工程产品实现流程安防工程设计施工组织要根据安防工程产品实现过程的特点,识别和确定产品实现的流程,即确定产品实现过程流程图。安防工程产品实现的主要流程见图 1。组织应在质量管理体系文件中规定对安防工程产品实现过程实施控制的要求。明确各职能部门和人员在安防工程产品实现过程中的质量管理职责和权限,各部门之间的接口关系,以确保各职能部门和人员在产品覆盖范围内进行体系运作的协调性。三、结合行业特点编写质量管理体系文件就质量管理体系审核而言,在现场审核前,认证机构首先要对受审核方提交的质量管理体系文件进行文件审查,对受审核方是否按标准要求并结合行业特点建立了文件化的质量管理体系,以及文件是否符合标准要求做出初步评价。因此,在编写质量手册时,组织需要根据安防产品实现过程主要流程进行过程描述,手册对过程的控制要求和过程之间相互作用的描述要突出行业和安防产品实现的特点,与安防产品实现过程相适应。组织应明确各过程需开展的质量活动、控制要求和控制方法,过程主管部门和配合部门的质量管理职责、权限以及部门间的接口关系等,以确保体系运作的协调性,质量手册中各条款的描述最好与标准条款相对应,以便覆盖标准要求, 顺利通过认证机构的文件审查。组织除必须按标准要求编写 6个程序文件之外,还需要按行业特点编写有关安防产品实现过程的控制程序,需编写的程序文件一般包括:安防产品/系统工程项目设计开发控制程序;安防产品生产、安装和服务或安防系统工程施工、维护服务控制程序;顾客财产控制程序;检测设备控制程序和安防产品检验或安防系统工程检验、验收控制程序等。除此之外,组织还需要编写和完善对安防产品实现过程实施控制的作业指导书、技术文件、管理规范和质量记录表格等。对于涉及安防网络管理/应用软件研发的组织,还需要按软件业建立质量管理体系的相关要求编写必要的控制程序文件,以规范软件开发过程控制。四、安防工程产品实现过程的质量控制要点组织应识别安防工程产品实现过程各子过程的主要质量控制要求和控制方法,并在质量管理体系文件中做出相应规定。