文档介绍：第三学期个人实习总结
电商113班程思文
我希望通过本次实习能够达到在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应 并掌握书本以外的知识，増长和扩充知识面，壇加对社会的接触，为下一步步入 社会打下基础。
此次实习的主要内容是在百花集团旗下的百花园商场，协助商场的管理员注 意电梯是否运行以及顾客需要帮助吋及吋的引导顾客选购。
通过此次实习，主要有以下几点的体会：
首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化——学校里成绩不错的学 生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单 位，身边接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之 道完全不同。在这样的转变屮，对于沟通的认知显得非常苍白。于是第一次觉得 自己并没有本以为的那么善于沟通。为然，适应新的环境是需要过程的，所以我 相信吋间和实践会让我很快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学 校全然不同的社会大环境屮。
在心理上努力去适应全新环境的同吋，最大的体会莫过于实际工作方面的 收获。特别是在实习过程屮，我亲眼看到一个真正的职业人对工作认真负责、精 益求精、无私奉献的工作作风。在实习过程屮使我感受最深、受益最大的就是这 种工作作风。这种作风和精神值得我在今后的工作屮很好地学习、继承和发扬。
走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会 越大，但适半的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少木书、 写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫 头，没有任何实践经验，比起正式员工来还差得很远。学校生活暂告一段，社会 生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使 自己在社会占有一席之地。
总之，毕业实习使我获得了人生第一 •笔宋贵的工作经验，虽然在步入社会后, 还有很多东西要学习，很多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，尢论
是心态上还是技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付岀，我的职业 生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果——我相信。
经过在公司这十二天的实习，我受益匪浅。
在实习过程屮，我可以感受到公司“以人为本”的管理思想，始终把顾客的 需要放在第一位，这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化，也就是说，公 司己经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识屮，我觉得i个 好的品牌首先是有好的质量和信誉，其次就是有足够大的他名度。我觉得做大牌, 应该把公司的整体形象给宣传出去，让这个甜牌深入人心，不仅要利用传统的广 告媒体，同吋也要利用现代的网络技术，在短短的十二天左右的吋间里，我学到 了很多以前从未涉足的事物，如果不是公司给了我一次深刻的体现机会，可能我 现在还只是一个只会拿书本的书生，要所最深刻的事，当然就是跟踪客户了，以 前认为只是去客户那里单纯的了解一下情况就可以了，可是却没有想象屮那么简 单。例如有时候一•些突发的情况，让我措手不及。只能呆呆地站在那里，心里很 不是滋味。由于对业务的不精通，遇到这样的事也是必然的。因此，我对自己说, 无论你拿着本书说的怎样厉害都好，轮到你要实际操作的时候，你只能无奈地站 在那里，“纸丄谈兵”在这个年代是行不通的。这同吋乂证明了要做好一份工作, 不仅要了解相关的理论知识，还要了解实际操作。
通