文档介绍：业务培训（初级员工）
第一章 房产理念
一、 誓言演读
1、 点名 要求声音响亮（演练）
2、 誓言领读
（领）今天 我选择挑战!
道路充满艰辛, 更有没有限机遇。
我要全力以赴, 发明人生奇迹!
（领）让我们从现在开始
对人感恩, 对己克制。
对事尽心, 对物珍爱!
二、 企业介绍
上海复星
河南策源
三、 培训目标及意义
1、 现在企业存在问题（大多数企业）
对企业: 沟通不畅, 信息了解不足
付出和得到不平衡
管理缺乏热情味
组织框架多, 做事相互
对个人: 自我感觉经验不足（成长太慢）
行业专业程度较低（怕贬值）
能力得不到肯定（看不出成绩）
对同事: 相互保守, 责任推委
实施力度不够
办事不灵活, 关系不融洽
2、 培训目标、 意义
个人能力得提升（个人得成长必需投资、 储蓄）
促进互动, 提升团体能力
提升业绩
四、 理念沟通
△入对行, 跟对人, 做对事, 用心投入。
选择所爱, 爱你所选择。
1、 企业最大资产: 人
提升主动性, 保持旺盛精力是永恒话题。
2、 企业用人, 品德为先
△行业认同感: “衣”“食”“住”“行”中, 住最贵, 最长久, 影响最大。
行业危机感: 行业竞争, 今天好, 不等于明天好。
睁眼看世界, 好上愈加好。
△员工修炼精神:
（1）信心: 对自己、 对工作、 对产品（建立在对自己对产品、 工作充足了解之上）
（2）诚心: 对得住自己得良心, 对人以诚相待, 高尚品德得培养。
（3）爱心: 传输生活品质, 幸福得使者。
（4）细心: 几十万得交易, 一个疏忽可能造成不可挽救得损失。
（5）决心: 向极限挑战, 不停挑战自我。
新人要求: 学会适应, 立即适应新得工作环境。
改造自己, 不要墨守成规, 要不停进取, 不停学习。
先求通才, 再求专才, 尽可能拓展自己知识面。
成长路径: 从基层开始。
为人处世: 不要斤斤计较, 每个人全部会在不一样场所, 不一样时间受些委屈, 关键在于学到了什么东西, 不要和她人相比, 关键在于突破自己。
团体销售要求:
（1）少说多做
（2）合群、 多交友, 抱团打天下, 善用群众力量
（3）注意自我形象, 相互要有热情
（4）做事时, 要有不怕碰壁精神（人三性: 唯一性、 排她性、 权威性）, 人最大敌人是自己
（5）无缺点, 计划、 充足准备, 全方面了解, 掌握市场产品
（6）升官标准: 培养人替换你, 培养人
（优异领导培养优异职员, 优异职员塑造优异领导）
（7）重视细节问题处理: 细节最有感染力“勿以善小而不为, 勿以恶小而为之”
（8）提倡先服务, 再要求用户, 多花钱买是服务
（9）多接触用户, 学会在交流中学习, 用户是我们永远老师, 培训目标只是引导
（10）做个赢家, 在力所能及范围内去处理问题。
赢家总是有计划 输家总是有理由
（让我来做吧） （那不是我话）
△员工是何种人:
有能力, 无脾气
职业责任感（房地产员工需要强责任心）
勤奋（知识面广, 用户类型多, 复杂）
苦干和实干精神, 全力以赴, 做更优异, 用对方法
自我完善、 培养气度、 魅力, 成为标兵
△员工必备素养: 敏感度、 行动力、 应变力、 热情
△忠言: 相信自己
多结交有信心人
做自己主宰
让自己忙部分
成功需要付出, 人生不可能优点逆境
拿一手好牌, 不要自鸣得意, 把一手坏牌打好才是成功
两个见解: a、 不要挑用户