文档介绍：职业发型师推则
主讲:邹乐
邹乐:一个旋行中的培训师
买业发型师推则
职业道德
道德是讨论发型师与顾主、顾客和同事之间的各种
适宜之行为和事务。筒单地说,发型师道德行为规
范是以“已所不欲,勿施于人”这条金玉律为依据。
道德行为有助于建立信心,并能使生意兴隆,每一
位美发师应遵守下列之各项道德规范:
1对所有顾客,给予礼貌与亲切之服务。
,并一视同仁,不可有偏袒的行。
3对于他人之感受和权利,应表现公正,有礼和尊重。
4遵守诺言并履行义务
5爱惜名誉,作个操守和行为优异的榜样。
A6对顾主经理和同事应忠实。
7时时刻刻做到卫生之最高相信美发为一种专业,忠
实并诚恳实行。
买业发型师推则
发型师注意事项
招呼顾客的语调应令人愉快,对顾客
之私人物品,应妥善保存。亲切的引
导顾客就座,通常顾客喜欢安静和轻
松的氛围,若顾客健谈,要作一位好
听象甚至成为一位别人倾诉心声的好
对象。不要重复唠叨一件小事,这样
会使顾客对你散失信心,更要记住,
千万不得谈论他人的长短。此外,大
部分女性对于下流笑话都极其厌恶,
故不得在发廊内谈论。好的****惯与态
度,需尽早养成。
买业发型师摆则
职业发型师需要具备的素质和守则
1遵守各种行为道德规范
2给予他人良好的印象。
3培养迷人、有信心和令人愉快的个性
4注意细节,可使顾客喜欢你
5招呼顾客应诚恳、温柔体贴
6礼貌与亲切待人,待人如待已。
7养成整齐清洁的生活****惯
8与充实知识、培养交流的能力提高内函
9培养幽默感,保持情绪的稳定。
10要有尊重体谅容忍他人的胆量
业发型师推则
职业发型师需要具备的素质和守则
11培养悦耳的声音与倾听的能力。
12对待顾客要圆滑有技巧养成沉静气质。
,不迟到不早退。在工作上训练自己
的能力、提升效率
。
15充实专业常识培养业务和推销之能力。对于顾客建
议作额外服务时,要有技巧解快。
、对
于客人的抱怨应快速而正确的为客人排除抱怨。
业发型师推则
发型师应避免之事项
。
。
,桌上或接待
室
,走路时拖着脚走
,或听收音机时声音过大
,或者使用不敬讥讽的语言。
业发型师推则
品格与个性
个性是发型师成功的要素之一,它可以定义为个人内
在感觉****惯与态度及价值之外观。它是一个人给予
他人的全部感觉。
使自己才能为自己的理想个性定型,也仅有自己才
可发挥个人独特的个性。
独特的个性、良好的品格和专业的技巧是成功及事
业的必备条件。没有独特的个性和良好的品格发型
师的精湛技巧将被忽视,然而人们的个性并非天生
是在我们日常生活中不断掌握、学****获取的
业发型师推则
交谈与声音
愉悦的声音,有趣的交谈及良好的词语有助于你的
成功、它将使你成为受欢迎的发开型师,因为顾客
喜欢和您在一起,并寻求您为他们服务
音调可以表达生气、愉快、憎恨、喜爱、嫉妒、友善及
羡慕,因此你的声音应用来表现您最明亮的一面,声音
要清晰且内容简洁易于理解
您的声音应投射您最迷人的特性,这些特性包括
诚恳—诚实的内涵及知识。
智慧—领悟的行为
友善——友好的行为
柔顺—顺从变通而不死板,这需以声调来表达
表达—表现个性
业发型师推则
交谈讨论之主题设定
,她本人在美发上的需求
、绘画、文字书写
、音乐、教育
、登山、美食
9,品牌、购物、商场活动
10美发专业知识
你必需尝试了解顾客之意向及个性,将你们的
交谈引导向顾客的兴趣,会使您的交谈更愉快
顾客拥有更好的情绪
业发型师推则
交谈的技巧
如何掌握交谈的技巧,下列步骤对发型师的工
作有很大的帮助。
,那是无聊人们的谈话