文档介绍：第五讲绩效评价 1本讲主要内容一、绩效评价的理论框架二、绩效评价主体的选择三、评价者培训四、绩效评价方法选择 2一、绩效评价的理论框架 3 (1)评价目标(2)评价对象(3)评价主体(4)评价指标(5)评价标准(6)评价方法(1)评价目标?评价除了作出基本的价值判断外,还可用于进行选择、预测,并发挥导向作用。 4(2)评价对象绩效评价一般包括两个对象:组织绩效和个人绩效。组织绩效评价又可分为对于企业本身绩效的评价和对企业高层管理者的绩效评价。对于员工或高层管理者的绩效评价关系到奖惩、升降等人事管理上的决策。而对于企业绩效的评价则关系到企业的扩张、兼并重组、业务收缩等经营决策。 5(4)评价指标评价指标指对评价对象从哪些方面进行评价。绩效评价系统关心的是评价对象对公司战略目标有明显相关的行为要素,即所谓关键成功要素,这些关键成功要素进一步具体体现在绩效评价指标上。对于组织绩效、部门绩效和员工个人绩效,指标都是通过对于组织就关键成功要素的层层分解而产生的。对于员工的评价指标又可分为工作业绩评价指标、工作态度评价指标和工作能力评价指标三大类。在进行评价指标选择时,除了考虑如何与组织绩效评价指标如何衔接外,还要考虑不同评价内容和评价目的。 6(5)评价标准评价标准指用于判断评价对象绩效优劣的标准。可分为绝对标准和相对标准两大类。绝对标准是客观存在的标准;相对标准是通过对比和排序进行评价的标准。绝对标准又可分为外部导向的评价标准和内部导向的评价标准。外部导向的绩效评价标准是以存在于组织外部的主体的绩效为评价标准。内部的绩效标准值评价标准来源于组织内部,通常是根据有关组织内部或人员过去的绩效情况来制定。 7(6)评价方法评价方法就是在评价指标、评价标准等要素的基础上形成的具体实施评价过程的程序和办法。表现为具体的评价表格。 8 2. 绩效评价过程模型 9 (1)组织绩效评价系统的构成?确定企业发展战略,找出企业关键成功要素; ?确定组织绩效的评价标准和评价指标; ?根据每个部门和团队的情况对组织绩效评价指标进行分解,确定他们的评价标准和评价指标?根据每个岗位的情况对部门或团队的绩效评价指标进行分解,确定每个岗位的绩效评价指标。 10