文档介绍：目　录
1ﻩ店经理手册ﻩﻩ

1．

．门店士气的激励者
．

1．1．

．１ﻩ早会流程
1．
．3 周例会流程与规范

人事行政管理
１．
．1．2ﻩ工时管理（排班管理）
．
1．
．
．２．２ﻩ学会倾听ﻩ

1．3．

．快乐执行ﻩ

．培训考核
1．
．５ﻩ目标计划管理ﻩ
１．3．5．1ﻩ制定计划的5Ｗ1Ｈ原则ﻩ
．5．２ﻩ制订计划的基本步骤ﻩ
．3 计划管理的ＰＤCAﻩ

．1ﻩ门店基本进销存分析ﻩ
1．．1ﻩ门店销售日报表
1．4．1．2ﻩ门店盘存表ﻩ
．3 月进销存报表ﻩ
1．

１．
1．4．、滞销款分析ﻩ

．３会员电话、短信维护
１．
１．５．5ﻩ流失会员维护办法

1．
、礼品及优惠券管理规范
、礼品ﻩ
．2ﻩ优惠券ﻩ

销售日报表
．3 门店盘存表
1．7．４ﻩ月盈亏平衡表
．5 店经理一日工作记录
．6ﻩ门店工作日志

1．

(熟客)登记表
2ﻩ门店商品管理手册

门店商品的分类
2．商品分类

．1门店商品分析目的
２．
门店商品的进、调、退及验收流程规范ﻩ
２．

．

2．
2．2．2．1商品的收货验收流程
２．
商品的退货流程与规范
．
．3．２商品的退货流程
．

．1 库存管理原则

．3 库存管理

2．4ﻩ门店商品的盘点作业ﻩ
直营店盘点流程

3ﻩ售后服务及顾客投诉的处理ﻩ
3．1ﻩ售后服务方式ﻩ

3．３ﻩ顾客店面投诉处理流程及工作标准ﻩ
3．
．２ﻩ售后服务规范ﻩ

４ﻩ门店陈列手册ﻩ
门店陈列职责ﻩ

4．

门店区域划分

．３陈列原则
4．