文档介绍：XXX协同办公系统
项目实施指导手册
［内部资料，供实施顾问参考］
目 录
1 项目准备工作指引 1
11 项目启动 1
111 定义 1
112 目标与策略 1
113 内容 2
114 风险 2
115 工具及模板清单 3
2 实施方案及需求调研工作指引 3
21 实施方案制订 3
211 定义 3
212 目标与策略 3
213 内容 4
214 风险 4
215 工具及模板清单 5
22 需求调研与分析 5
221 定义 5
222 目标与策略 5
223 内容 6
224 风险 6
225 工具及模板清单实 7
3 软件安装及初始化工作指引 8
31 软件安装 8
311 内容 8
312 风险 8
313 工具及模板清单 8
32 系统初始化 9
321 定义 9
322 目标与策略 9
323 内容 9
324 风险 9
4 用户培训及系统上线工作指引 10
41 管理员应用培训 10
411 定义 10
412 目标与策略 10
413 风险 10
42 用户培训 11
421 定义 11
422 目标与策略 11
423 内容 11
424 风险 12
425 工具及模板清单 12
43 系统上线 12
431 定义 12
432 目标与策略 12
433 内容 13
434 风险 13
435 工具及模板清单 13
5 验收交付工作指引 14
51 项目验收 14
511 定义 14
512 目标与策略 14
513 内容 14
514 风险 15
515 实施工具清单 15
52 服务交接 15
521 定义 15
522 目标与策略 15
523 内容 16
524 风险 16
525 实施工具清单 16
6 项目实施管理制度 17
61 工作日志制度 17
62 项目周报制度 17
63 阶段性邮件通告制度 17
64 问题跟踪制度 18
65 项目总结制度 18
项目准备工作指引
项目启动
定义
项目启动主要完成项目开始前，对客户项目进行的前期准备工作。主要包括项目立项分析，客户方项目组织和顾问方项目组织的建立，项目前期文档分析，客户背景研究，与客户交流项目组织要求和项目公约，并开展项目启动交流。
目标与策略
项目启动的主要目标是：
收集项目信息，进行项目分析
选择合格的项目经理，针对项目特点选派顾问建立顾问方项目小组
通知客户按根据项目公约和项目组织要求的内容进行项目组织准备工作
和客户交流项目实施方法和成功关键要素
制订总体实施方法、策略
项目启动的策略：
根据项目特点组建项目实施小组
实施顾问要从售前顾问那里收集项目资料，进行项目分析。主要应关注项目的企业期望目标、合同对项目实施的要求、企业高层对项目的态度、企业内部各关键方对项目的态度、反对势力的情况、项目实施的难点等
项目小组要对客户信息资料进行全面分析，作出项目风险分析
不打无准备之仗，在全面收集和分析项目资料的前提下，制订出项目实施的策略和方法。一般实施策略需要考虑的问题是：
项目实施范围的界定和控制：顾问要充分考虑实施范围的界定和控制，确保项目在可控的范围内进行
项目实施目标及验收标准的控制：尤其是验收，标准顾问必须有一个清晰、可达到、可衡量的标准
项目进度的安排策略：尤其在多公司、多系统、多模块实施时，之间顺序、关系的安排策略
在进行项目分析的时候要随时关注客户项目准备的情况，确保客户在项目前期的互动，逐渐培养客户为实施主体的意识
内容
建立客户项目组织的工作任务与工作内容见下表：
工作内容
工具与模板
角色
项目分析
收集客户售前项目资料包括：
合同、项目调研报告、项目解决方案等
软件方项目组
售前顾问
建立双方项目组织
项目组织建议书
客户方项目组
软件方项目组
准备项目公约
项目公约
客户方项目组
项目启动交流
项目启动交流PPT
双方项目组
风险
项目启动工作的风险主要集中在对项目整体的了解程度、实施目标、范围的界定，以及由此制订的项目实施策略与方法，需要重点关注以下几点：
项目实施范围界定不清、缺乏控制，造成项目实施过程中范围无限扩大，使项目失控陷入泥潭，无法收尾；
没有制订出有效的项目整体实施策略与方法，在实施过程中缺乏整体的实施指导思想，造成项目无法达成即定目标；
包办客户项目组织过程，顾问在实施过程中要明确自己的指导地位，项目组织过程应由客户方进行，顾问要对项目组织过程进行指导和监控，确保项目组织按有利于项目实施要求的方向建立；
在项目启动前期不安