文档介绍：2021服务行业职员培训总结
相信，在各级领导的正确率领下，全员同心同德步调一致，一零年我们一定会创立一个和-谐而充满活力的大家庭!
短暂的培训结束了，我们将被分到不一样地域的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在意时间的长短，我们重视的是共同的经历，可能只有在这么优异的平台上才能快速培养出优异的团体。十天即使短暂，不过这次培训对我们来说是人生主要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人全部收获颇多，期望大家把这一份激-情，信任，感激和责任带到未来的工作中，踏扎实实的走好每一步，和建设银行共同发展。
进入酒店这个大集体，也经过这几天领导对我们的培训，让我们这些职员受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的主要性。一个酒店能不能在剧烈的市场竞争中，连续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。伴随就餐观念的改变，现在大家越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的主要依据。所以，提升服务水平是投入少、见效快的关键手段。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行关键产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行多个关键部门的业务情况有了初步的了解。
以后我便开始了票亭的跟岗实****票亭的关键工作是处理和乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，确保票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在担负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗以后我的感想是：票亭这个岗位很辛劳，因为她是地铁运行面对乘客的一个服务窗口，因此必需时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客处理部分疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
xx企业： 我企业委派下列工程师________人参与你企业_____________（地点）培训： 姓 名：______________职务：______________电话：______________ 姓 名：______________职务：______________电话：______________ 姓 名：______________职务：______________电话：______________ 姓 名：______________职务：______________电话：______________                      （公章）                       年月日更多介绍信推荐：招聘企业单位介绍信办理护照介绍信范文干部行政关系介绍信
当人力资源打来电话问询是否参与培训时，我迫不及待的作出肯定的回复，悬着的心最终放下来了，一切尘埃落定，一片新的天地展现在我面前。建行这片林-海太浩瀚，有太多的值得我去探索，去追寻，蜕变的喜悦逐步淡去，对未来充满了渴望，渴望自己成长到能够给这片林-海增添一份色彩。对于以后的路，我当专心计划，脚扎实地，一步一个脚印的走下去，将学****的激-情延续到未来，更加快的成长，努力地羽化，发明更辉煌的成绩。
对