文档介绍：一周的礼仪培训总结

　　“一体化老师”关键在于能胜任基于专业理论知识、专业实践技术、实际生产和管理于一体的工作系统化课程的教学。 “一体化老师”则不但要有专业技术职务和对应行业专业职业资格，还应有丰富的企业生产和管理经验和社会阅历，并能从事工作过程系统化课程教学。“
　　为深入做好酒店的文明礼仪服务工作，经过酒店领导同意，为期一周的针对餐饮服务人员的礼仪培训工作今天已经圆满结束了，现将培训总结以下：
　　从个人修养的角度来看，礼仪能够说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪能够说是人际交往中适用的一个艺术，一个交际方法或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。从传输的角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。假如分类，能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，因此又是相对而言。各分支礼仪内容全部是相互交融的，大部分礼仪内容全部大致相同。
　　以用户为关键，用户就是上帝一直是我们酒店的服务理念，近端时间服务人员中却出现“懒、散、慢”等问题，造成客人投诉显著增多，为应对这一问题，经过市场调查，选择了叶子美容化妆学校的老师进行了以礼仪服务为主的各项服务，效果显著。
　　在商务礼仪中，有两大基础标准：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达成良好的沟通。
　　同时，因为社团联和社团是相互联络的、不可分割的，因次，而这在社团发展中全部要做到以育人为本，健全人格，提升会员的公民意识和社会责任感。这些全部是培养大学生适应时代的要求。
　　经过学****新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，落实了民主教学的思想，构建了一个民主友好平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生看法，认可学生个性差异，主动发明和提供满足不一样学生学****成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养和发挥，收到了优良的效果 .
　　一是服务人员的工作态度显著改观。叶子美容的老师首先从服务观念方面进行了培训，深入强调了服务行业服务态度的主要性，使我们的服务人员端正了服务态度;其次是加强了形体和文明用语方面的培训，经过叶子美容老师的现场演示，让我们的服务人员在日常工作中逐步注意到微笑、文明用语的巨大作用;最终，还进行了专业的淡妆教授，让我们的服务人员一改之前，要不裸妆工作，要不浓妆艳抹上装的问题，整个酒店风气为之焕然一新。