文档介绍：楼盘销售管理手册
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2020 年 4 月 19 日
文档仅供参考
房地产 ( 楼盘 ) 销售手册
目录
1、 销售人员工作守则
2、 奖罚制度
3、 销售工作操作规范
4、 项目概况 A 地理位置及交通情况
社区规划和生态环境
配套设施
产品概况
交楼装修标准
智能化配套
物业管理
项目优势
业主共性
竞争对手优劣势分析
K **** 品牌介绍 ( 住宅建设理念、住宅建设 标准 、消 费者 购房 标 准、 购房 流程图、购房费用一览表、服务监控系统 )
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2020 年 4 月 19 日
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一、 销售人员工作守则
1、严格遵守公司的各项规章制度 , 执行各项工作标准和工作程序 ;
2、履行岗位职责 , 服从上级领导的指挥和安排 , 认真完成公司下达
的各项任务 , 工作中遇到疑难或不能解决的困难 , 须及时向上级领导汇报请示 ;
3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点 , 晚班为中
午一点半至晚上九点 ; 周六日安排一小组值班至十点 ;
4、上下班必须打卡 , 若因接待客户或其它原因未打卡 , 须注明原因
并及时给销售部经理签名确认 ; 不准代打卡 ; 如遇到突发事情 , 事先无法请假 , 则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作 ;
5、销售人员每周轮休一天 ( 周六、周日必须正常上班 ); 由销售部经理助理安排休息时间 ( 见值班、休息安排表 ); 轮休时 , 销售人员必须安排好自身工作 ; 销售部经理每日安排两人值日 , 值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、
通道等的正常情况 , 发现问题即时向销售部经理反映情况 ;
6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然 , 保持良好
的精神状态 ; 销售人员上班时间必须统一穿着公司制服 , 佩带工
; 销售小姐必须九点前化好淡妆 , 梳妆整齐 ; 不准配带标新立异的饰物、不准染发 ;
7、销售人员必须认真熟悉 **** 项目资料 , 熟悉掌握销售知识和销
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2020 年 4 月 19 日
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售技巧 , 了解房地产有关法规和洞察市场最新动向 ; 积极参加公
司组织的各项培训和竞赛 , 不断丰富销售知识 , 提高自身素质 ;
8、根据销售部经理安排依序接待客户 , 不得发生任何争客抢客现
; 每次接待客户后 , 做好客户登记工作 , 并每周做好客户来访登记表 ; 接听