文档介绍：丽江机场广都酒店
反恐、防暴紧急防范预案与应急处置预案
为确保住店宾客及员工人身财产安全，根据反恐、防暴要求以及酒店经营的特点，抓好事前防范和事后妥善处理的两项工作，特制定此预案。
?一、?指导思想和工作目标：?
反恐、防暴工作是在公安机关指导下进行，酒店工程安全部具体组织实施防范工作，各员工积极参与、各司其职、协调工作、预防为主。降低被攻击机率，提高发现和预警能力。?
二、?执行人员：?
酒店反恐、防暴工作由当值经理统一指挥。?
成??员：当值经理，前台收银，安全员
三、预防措施：?
1、?当发现长时间无人认领的手提袋，鞋盒、纸袋、饭盒等物品时，不要轻易移动！任何酒店员工都应及时电话通知工程安全部。?
2、?当酒店突然闯进不名身份人员和车辆时，任何酒店员工都应及时电话通知工程安全部。
?3、?当接到恐吓电话时?：
A、?接听到爆炸恐吓内容时，接听者必须明白自己的责任，保持冷静，不恐惧、不惊慌。?
B、?接炸弹恐吓电话，无论真假均须妥善应对，详细记录或录音。?
C、?除立即通报工程安全部当值最高负责人外，不得向任何人转述，以免造成恐慌。?
D、?接电话时要沉着、冷静，当对方称已有炸弹放入酒店时，应以若无其事和否定的语气说：“不可能吧”。以让其尽量多讲话。?
E、?在与恐吓者语言交谈时，可趁其不备，突然发问“你是谁”，他可能会忘乎所以的说出姓名。?
F、?此内容系专业部门提供，请不要轻视！
?G、恐吓者第一次所打电话，可能只说一、二句话，便立即挂断，接听者无法记录或录音电话内容，接着会有第二次电话打进来，这时应补充记录或录音。
?H、?接到恐吓电话后，不要惊慌，尽量回忆记录对方讲话时现场（闹市区、交通工具等）口音、男女、文化素质等。?
I?、即时通知当值主管，不得将信息告知其他任何人。
?三、?事件处置?
（1）恐怖分子入店袭扰事件处理办法。一旦恐怖分子闯入酒店发生袭扰事件时，立即启动防恐应急预案，第一时间向公安机关报告，并迅速组织人员转移，等待救援。
（2）店内发现不明物体（装置）事件处理办法（后面会加有详细说明如何处理细节）。酒店区域内发现不明物体（装置），要立即向公安机关报告，并及时设置隔离带，封锁和保护现场，同时迅速组织酒店人员紧急疏散，等待公安等有关部门进行处理。?
（3）饮用水污染事件处理办法。发现酒店饮用水污染，要紧急对水源进行有效隔离，并立即向公安机关及卫生防疫部门报告，同时组织相关人员对中毒人员进行救治。?
（4）爆炸事件处理办法。酒店发生爆炸事件后，要迅速组织人员进行救援，并立即向公安机关报告。及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，迅速采取有效措施消除继发性危险，防止事件蔓延，并配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作，防止再次发生爆炸事件。?
（5）火灾事件处理办法。酒店发生火灾事件，要全力组织员工进行疏散和自救，同时立即向市消防部门报告，在安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作的同时，配合医疗机构妥善安置受伤人员。?
匿名威胁爆炸（爆炸恐吓）案件
及可疑爆炸物处置手册
一、?匿名威胁爆炸案件的概念：?
匿名威胁爆炸案件，是指报案人以信件、电话、电子邮件等匿名方式向警方、政府机关、社会团体、个人声称某公共场所或其他设施内放置有爆炸装置，并于某时刻发生爆炸