文档介绍：商务会所
员
工
手
册
序 言
亲爱各位同事:
我代表企业全体职员热忱欢迎您们加入安州神韵商务会所!
安州神韵商务会所拥有完善设备及规范管理, 经营成功有赖于全体职员共同努力, 你们将是企业最关键人力资源! 企业宗旨是为来宾提供周到而完善服务, , 对于我们客人, 我们均须竭诚服务, 给客人留下美好形象。
良好行为准则是成就企业事业关键确保之一。 为了使你们掌握更专业更规范更安全服务方法, 开创更宽广和发展空间, 严格有效规章制度是很有必需。 本手册将会成为你们在安州神韵商务会所工作时良师益友, 并能使你们更清楚了解本企业管理制度。
安州神韵商务会所将以关心尊重用人理念礼待每一位职员, 并衷心期望你们在以后工作中不停进步, 取得成功。
让我们齐心协力, 忠诚合作, 共同为安州神韵商务会所发展而努力奋斗。
董事长启:
企业精神、 企业使命和企业理念
企业精神:
来宾至上 宾至如归
使命（宗旨）
经过一流服务和高效经营管理一直宾提供最优质服务及舒适环境。 将锐意经营, 增加利润以促进投资和拓展业务, 把企业办成含有行业水平一流企业。
将努力培育专业人才, 激励职员不停改善经营管理以提升服务水平。
经营理念
创新、 老实、 友好、 进取
善待用户是安州神韵商务会所永恒承诺。
营业是安州神韵商务会所生命线。
能够打垮安州神韵商务会所——唯有自己。
企业介绍
企业基础情况
企业全称: 安县安州神韵商务会所
店 名: 安州神韵
成立日期: 10月02日
企业性质: 股份制
地 址: 安县银河大道益丰杰座1至3楼
邮 编: 622651
订座电话: 0816—4203999（KTV） 0816—4362888（茶道）
职务等级
一级: 董事长
二级: 总经理
三级: 部门经理
四级: 部门主管
五级: 会计、 出纳、 文员、 采购员、 电工、 服务员、 保安员、 收银员、 咨客、 传菜、 布草员、 厨工、 仓管员
企业组织架构
安州神韵商务会所是在董事长领导下总经理负责制, 实施学管理制度
职员守则
个人卫生及形象仪表
工作在企业服务行业, 个人卫生及形象仪表极为关键, 因企业必需以一个很高卫生标准来确保用户安全, 同时天天您所服务客人全部在注视您形象和举止。
请遵守下列标准:
工作服
按企业相关要求穿工作服, 并保持整齐。 洁净整齐工作服应无污渍、 无破损, 扣子无缺乏或松动, 裤子和衬衣应熨整齐。 工作服应穿着合体, 不应有显著修改痕迹, 扣子和领结应系紧。
铭牌
您名字对客人和安州神韵商务会所是很关键, 每位职员全部有自己铭牌, 并应自豪佩戴在左胸前能够看到地方。 铭牌应元划痕、 无不清楚字母。 其它胸针或粘贴不准带在铭牌上。 己破损或残旧铭牌应退回人事部更换。 你只能佩戴自己铭牌, 不许可向其它职员借铭牌佩戴。
考勤卡
考勤卡是人事部及当值保安员或宿舍管理员有权抽查相关证件。
胸针及装饰物
只有经企业同意胸针才能够在工作时佩戴, 比如: 铭牌、 特殊标志。
鞋子
鞋应擦亮, 美观, 无破损:
只能为黑色皮鞋:
在企业行走时不能跺出响声, 鞋不能钉铁钉或铁掌:
不许可穿露脚趾鞋:
工作鞋上不许可有和工作服不符过分装饰。
袜子和内衣
按企业相关部门要求穿袜子及内衣:
袜子不能显露穿空, 须勤换洗, 避免臭味。
全部职员须穿着适宜内衣。
男职员:
整齐适宜内衣不影响工作服外观, 颜色以自然, 不透在工作服外为宜。 冬季穿着内衣应合体, 不可从领、 袖及裤口处露出。 洁净黑色袜子不带有黑色徽章或标志。
女职员:
整齐适宜内衣及文胸不影响工作服外观, 颜色以自然, 不透在工作服外为宜。 冬季穿着内衣应合体, 不可从领、 袖及裙下露出。 一双黑色紧身薄丝袜, 无脱丝、 无破损、 短袜穿着要和部门一致
头发:
头发应洁净整齐、 无异味、 无油污、 无头屑、 无发胶残屑。
行政人员不得过分染发和烫发。
男职员
整齐自然发型:
头发修剪整齐, 两侧不可超出耳朵任何部分:
头发不得长