文档介绍：工作总结及计划
2013年重点工作汇总：
首先，恒大绿洲2013年全年共计新招录员工422人，月均入职 26人；全年离职478人，其中，保安员离职330人，其他部门离职 148人，月均离职40人。数据反映出物业作为服务行业的一个显著 特点，人员变动频繁，更新速度快。
其次，物业服务中心8月至10月，响应公司精简编制的要求， 对在册人员进行了分析、比对，裁撤了冗余人员，将人数缩减至编制 内，截止12月底，绿洲在册人数共计300人，离满编差58人。此项 工作在节约了成本的同时，提高了工作效率，增强了凝聚力。
再次，每月核算前期介入物业服务人员人工费用，按季度向地产 请款。第一季度请款1 942460元，第二季度请款1604250元，第三季 度请款1492930元，第四季度请款2543350元，全年共计7582990元。 及时向地产请款，划清了物业、地产花费，为领导统筹考虑物业经营 状况，提供了数据支持。
第四，为配合集团ERP上线，整理统计了自2008年1月以来绿 洲所有入职、离职人员的SAP数据，此项数据种类繁多，几乎包涵了 员工的各种信息，绿洲小区在太原开发最早，规模最大，员工数量最 多，在克服各种困难之后，及时保质保量地完成了此项工作，有效配 合了集团ERP的上线工作。
最后，绿洲小区从3月份开始分区管理，人事工作也相应分开。
10月份，根据集团文件要求成立综合管理部，人事工作统一由综合 管理部负责，两个区的工作量又重新集合过来，增加了工作量，管理 的员工增多，但提高了办事效率。
存在问题及不足：
首先，员工招聘方式单调，人员补给不及时（尤其是保安员）, 造成各部门人员阶段性短缺。虽然通过人才市场招聘、熟人推荐 等形式对各部门缺编人员进行了招聘，但效果不理想。由于时间 紧，新招员工未经严格培训便匆忙上岗，对业务不熟练导致工作 初期错误频出，给部门工作开展带来了 一定的难度；对公司各项 制度的不熟悉，使员工难以真正融入公司文化，形成凝聚力。
其次，员工的转正考评工作及对于转正的认识不到位。员工 的转正考评工作，总体来讲缺少一种全面的统筹安排，员工是否 转正及能否调薪，主要由部门经理及客服中心领导敲定，未能广 泛听取部门员工的意见进行参考。另外，员工对于转正的认识不 到位，对于转正后的意义及作用没有明确认识，凸显了部门日常 工作中对员工疏于培训、管理。
最后，临时安排工作较多，缺乏前瞻性。公司上级部门，由 于工作需要或任务紧急，经常突然安排临时性工作，例如统计各 种花名册信息、社保资料核对等，这些工作，往往时间紧，任务 重，忙中特别容易出错，平时没有多想想，工作中存在哪些盲点, 提前做好准备。
针对上述这些问题，我充分认识到自己既是一个管理者，更
是一个执行者。除了要熟悉业务外，还要站在全局高度考虑，这
样才能保证在人员少、时间紧的情况下，及时完成工作。