市场调查心得.doc

文档介绍：市场调查心得
1111111通过市场调查的学习，我了解市场调查的重要作用.
一、市场调查在营销系统屮扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部 分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本 工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调査所下的定义得以细致的体现： 山场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息 用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效， 改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信 息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意 义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方而：
1、 描述历史，如某产殆占有多大的市场份额；
2、 诊断现状，如，哪些因索影响该产品销售量下降；
3、 预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。
市场调查从诞生到被广泛应用已经历了近一个世纪的发展，研究方向涵盖营销市 场的方方而而，如市场分析、消费者行为调查、产品满意度、广告效果测评、销 售预测及商圈调查等。根据所研究问题的不同内容及研究H的，市场调研可采用 的方法及技术多种多样、日益成熟。如资料分析法、问卷调查法、群组座谈法、 观察法、实验法等。
二、开展市场调查在实践屮主要问题
尽管市场调查己存在了一个多世纪，美国、F1本、德国等许多发达国家的管理者 从屮受益匪浅。现在，他们要在屮国市场争得一杯羹，最先想到要做的事就是市 场调查，如美国雀巢公司在进入屮国市场初期，不惜重金开展市场调查研究屮国 消费者喜好的咖啡口味、包装设计。但是，在国内，将市场调查运用在商业屮是 开始于九十年代初，所以，市场调查的作用还未充分被屮国管理者认识到。 现 实小，管理者对市场调查的功效及操作方法的认识存在局限性。管理者常常忽略 了市场调查的主动因素
此处的主动因索是与管理者总是在影响企业的重大变化出现吋才决定采取调研 行动的被动行为相对的。被动的市场调查常造成财力、人力资源的浪费，使巨额 投资受到损失。事实上，管理者应始终对影响ri标市场和营销策略的因素保持清 醒的认识，这就需耍管理者能及时了解剧烈变化着的经济、社会和竞争环境、预 测市场的变化趋势及消费者的消费行为偏好等，从屮寻求新的机会并以之为依据 开发、研制能满足市场需求的产品、制定战略计划指导企业资源的使用与整合。 这正是市场调查发挥主动性作用的最佳体现。从另一个角度讲，一个好的管理者 将营销环境的激剧变化看作是新的市场机会而不是威胁，因为他拥有市场调查研 究这把利剑。客户满意度；竞争对手研究等。
三、合理开展、运用市场调研
企业开展、运用市场调研的方法有多种。木文仅着眼于如何选择--个最恰为的调 研渠道以合理开展和运用市场调研。有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从 专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公 司为克完成市场调研项H获取营销决策资料。这要根据本企业的经营规模、实际
需求、经济状况及开展市场调研H的来决定。
运用调研中的人力资源管理
今天，无论是大型组织、屮型组织还是成长屮的小型组织屮的管理者都受到了信 息的冲击。市场调研是获取信息的主要渠道。所以，现代企业的营销人员还应具 有专业的营销调研知识，能够在〃恰半