文档介绍：★
讲师简介：
—— 陆静
★ 温州大学企业管理毕业
★ 信阳师范学院客座导师
★ 雅阁斯丹商商学院首席讲师
★ 智慧落地系统讲师团成员
★ 智慧落地系统落地操作师
★ 财智丽魅力女性
——主要课程
★《终端优秀销售顾问塑造》
★《终端销售人员心态状态训练》
★《终端销售人员礼仪修炼》
2021/1/5
1
陆静销售顾问
1、导购员和销售顾问之间的区别究竟在哪里？
2、你是否在面对顾客时不知道（观察）看什么、怎么问、如何说？
3、你是否在面对不同客户时很难应对相应的对答?
4、你是否很难找到产品的核心竞争价值？
———销售顾问三大神剑将为你解密销售流程中的三大关键！
——写在前面
2021/1/5
2
陆静销售顾问
3、角色认知——你的角色？？？
导购员VS销售顾问？
终端门店导购训练营核心课程 ——导购VS顾问
2021/1/5
3
陆静销售顾问
导购员基本欲望：
销售心态：为了谋得薪水，只要顾客买多点我的提成就高了！
销售行为：希望顾客购买不断地说自己的产品如何好，想要顾客快速做决定购买。
对自己的要求：目光短浅，注重薪水和待遇，不注重学****对自己的形象，服务态度，耐心程度都不够，只要能卖货就行了。
对顾客的态度：热情，但不是发自内心的真诚，顾客买了就高兴，不买就给他脸色看。发现 顾客购买意向不强时，马上就会去跟其他意向更强的顾客。
终端门店导购训练营核心课程 ——导购VS顾问
2021/1/5
4
陆静销售顾问
销售顾问基本欲望：
销售心态：销售就是帮顾客选择适合他的产品，了解客户的需求进行引导，提供方案并让顾客感觉这就是适合他的。同时提供一些附加值服务。
销售行为：心态很平和，更多是利用自己的专业去帮助顾客，给予顾客建议，让顾客自己做决定，不急于求成，用亲切的微笑面对顾客，在恰当是鼓励客户做出选择。
对自己的要求：很严格，谈吐、气质、形象很注重，不断学****参加培训，充实自己，内心喜欢顾客，把顾客当成朋友，有感恩的心，耐心为顾客讲解，知道顾客满意为止。
对顾客的态度：热情体贴，真正把顾客当着朋友，和顾客沟通很自然，不管顾客是否购买还是一如既往的友善，交流自己产品的价值，让顾客感觉这正是他所需要的，如果顾客暂时不买，也会后期进行跟进。
终端门店导购训练营核心课程 ——导购VS顾问
2021/1/5
5
陆静销售顾问
——核心区别
销售顾问 ----1、 找到问题
----2、分析可能性
----3、 给出方案
导购员 ----1、 给出方案
----2、 分析可能性
----3、 发现 问题
2021/1/5
6
陆静销售顾问
——销售顾问的优势
1、赚取更多利润优势
（当你背后的顾客像滚雪球一样的时候你还用担心没提成少吗？每个月成为销售冠军工资还会低吗？）
2、职业生涯规划优势
（当别人在做导购，而你已经在做比别人高一精神层面的时候，你就脱颖而出了，升职加薪水到渠成！）
3、个人价值体现优势
当你成功的时候，你会影响和帮助更多的人，那个时候你可以是培训导师、可以是终端销售训练顾问，那么你的价值也会得到体现！
2021/1/5
7
陆静销售顾问
销售顾问必备四大技能
一、相信自己
二、相信产品
三、不断付出
四、坚持到底
五、感恩的心
2021/1/5
8
陆静销售顾问
顾客进店的五大原因：
1、产品影响力
2、产品宣传广告
3、优惠活动信息
4、产品品质
5、优质的服务
终端门店导购训练营核心课程 ——了解顾客
2021/1/5
9
陆静销售顾问
顾客购买产品的四大理由：
1、提供方便快捷的服务
2、一种感觉（价值感受）
3、