文档介绍：第一节 网络营销
1 网络营销环境
2 在网络上进行市场调查
3 WWW展示
4 识别和送达消费者
5 在WWW上创建和维系品牌
6 网络营销的目标
7 外向营销与电子邮件
8 网络营销与传统营销的整合
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网络营销和网络广告
一、网络营销环境
确定网络营销的目标群体
网络规则
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网络营销和网络广告
确定网络营销的目标群体
是指公司网络营销工作所面向的群体。
目标群体应包括：
潜在的顾客能增加新的销售；
新闻媒体能带来正面的形象；
咨询人员能传播正面的宣传；
所有的顾客能更好地了解产品要求；
雇员会有更好的销售工具。
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网络营销和网络广告
网络规则
1. 互联网休闲规则
2. 免费规则
3. 互联网网络规范和行为准则
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网络营销和网络广告
1) 互联网休闲规则
互联网的休闲规则起源于互联网非商业性的历史根源。
互联网这种随意的环境会影响用户对营销信息送达方式的感受，因此营销人员就必须考虑它对营销工作的影响。
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网络营销和网络广告
E-mail信息只是在屏幕上显示,不用打印出来阅读。
许多人都是晚上或周末呆在家中使用互联网，这时的思维模式与坐在办公室里西装革履时大相径庭。
互联网上有几千个社区，每个社区都是由“持共同目的与观点”的成员组成的，这会促成随意而友好的环境。
与传统的办公沟通环境相比，互联网用户通常会收到更多的信件，而回复比例也更高，这就意味着没有时间来正规化这种沟通。
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网络营销和网络广告
⑴ 产品/公司名。为了在互联网中脱颖而出，活泼而有趣的名称会非常有效。例如最流行的目录网站称作Yahoo！（粗人）
⑵ 公司沟通、广告、新闻出版。从效果来看，公司沟通的风格应该更为活泼和随意。重点应放在可读性上。
⑶ 所提供产品与服务。产品本身（比如软件）应加以调整以便更好地适应这种非正式的环境。例如，产品附带的说明书和培训教材应该轻松活泼。
⑷ 支持战略。非正式的性质会要求采取完全不同的顾客支持形式。用户可能会更满意于立即答复，哪怕并不圆满。
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网络营销和网络广告
2) 免费规则
所有成功的互联网业务活动都有些共同点，即都提供了有价值的信息，并对所有访问者无条件免费。
免费规则源于互联网传统的非商业性，人们****惯于从网络上获得免费的信息。他们付钱是为了获取信息和娱乐，而不是为了获得公司的产品或服务的购买权利。
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免费规则对于开展网络营销的公司的好处：
⑴ 吸引潜在用户
⑵ 增加好感和信任
⑶ 获得宣传
⑷ 进行营销活动
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⑴ 吸引潜在用户
免费提供有价值的信息是人们访问公司网站的主要原因，很少有人浏览网站只是为了看看在电视和报纸上一样能看到的广告。
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