文档介绍：新媒体运营执行方案
新媒体运营，其木身就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营 销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者 精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济。达到相应营销日的。
在魏则西风波Z后，一育存在于竞价Z下的新媒体将迎来全新的春天，由于医疗事件发 生Z前，整个医疗行业的商业价值来说竞价占主要渠道，因此当时的新媒体作用及认知不是 很明确也没有起到重视，只是作为辅助部门及收割形式。对于部门的发展在各大医疗集团当 屮，很难成为战略层瓯布局。
如今历经医疗事件之后，相信更多的医疗公司将会把Z前的竞价经费权重降低，提高到 新的利益渠道，而新媒体作为全新的概念，以新的媒介资源为主的部门，将会给医疗行业带 来曙光。
以前带来大量流量的竞价开始下滑，在业务下滑的情况下，各医疗集团业务中心将会调 幣至新渠道的开发，寻找新的流最入口。
如今大量的流量开始向移动端增加，截止到2015年12月，国内在网活跃移动智能设备 数量达到&99亿。其屮，年龄构成屮80后接近8成。而我们公司业务重心也集屮在80后, 所以业务调敕是必然。
在此情况下，新媒体的重要性将更加突出，因此我建议将新媒体作为主要驱动力 完善新媒体部门。
根据这一情况，我对运营部门岗位提出以下五点：
一、完善部门岗位，明确岗位职责
针对运营细化丁作岗位，分别设立媒介渠道（PR/BD）、内容运营、视觉设计、用户运 营、客服体系这五个岗位，针对毎一岗位明确各岗位的职责。
媒介渠道(PR/BD):
1、 根据公司产品特点，维护并开拓冇儿、病症、媒体等渠道资源；
2、 根据业务要求，定期做渠道维护，做好现有渠道维护促进多次合作，上动、积极地 结合部门业务与各渠道建立联系；
3、 完成本部门制定的营销1=1标；
4、 根据渠道合作时了解到的渠道反馈，向公司提出产品及业务优化建议；
5、 完成部门交给的其他任务
视觉设计：
1、 负责活动海报设计、微信微博图片设计、制作、优化等工作；
2、 负责品牌故事、网络广告，EDM,微信图文信息，微博等新媒体宣传品设计及H5 的制作；
3、 负责线下活动时X展架、易拉宝，海报、传单等各类线下宣传品设计及制作；
4、 逻辑思维清晰，做事认真、细致,表达能力强，具备良好的工作****惯；
5、 完成部门交给的其他任务
客服体系：
1、 通过在线聊天工具与患者进行简单交涉，深入沟通方面对接给专业咨询。主要提高 用户活跃度，进行互动
2、 定期话题更新与用户互动，参与问答，了解用户信息及情况
3、 收集并粥理用户反馈给用户运营；
4、 完成部门交给的其他任务；
内容运营：
1、 负责网站、微信、微帖等现冇渠道的I」常维护、软文编辑、内容策划和发布等运营 事宜，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度；
2、 与用户运营一起结合网站产品、用户需求、节口、活动、热点事件等，策划并撰写 活动方案；
4、吸收种子用户，为用户提供咨询，解答相关疑问，提升客户满意度；
5、 对用户反馈的问题进行记录，并反馈给用户运营并跟踪问题的解决；
6、 能够独立完成简单的图片处理、H5制作等；
7、 完成部门交给的其他任务；
用户运营：
1、 与内容运营一起负责各媒