文档介绍：1 张守春( Andrew Zhang) 美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士朗讯、联合利华、通用等人力资源经历 Training for the future! 绩效管理绩效管理 2 课程概述第一部分绩效考核三大目的第二部分绩效考核系统设计一、绩效管理流程二、部门层面考核指标设定三、什么是 KPI 四、如何设定 KPI 五、什么是 Key Objective 六、什么是 KSA 七、行为考核八、目标的质量 SMART 九、岗位层面目标来源十、绩效辅导十一、绩效评估十二、绩效结果使用,绩效发展计划第三部分讨论 3 (4)3绩效管理目的战略贯彻业绩发展行政管理 4 (7)4 晋升/调动绩效管理系统员工薪酬管理系统人才培训职业生涯行政管理 5 绩效不佳者 15~25% 失败者 5~10% 表现尚可 25~40% 中坚力量 25~30% 表现尚可 25~40% 最佳者 10~15% 中坚力量 25~30% 能力和潜力高中低中高低绩效现状 6 绩效管理: 是团队在目标共识和目标达成过程中, 上下级之间沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其关键行为是设定目标和衡量标准、总结、评估、沟通、激励和发展等。核心目的是不断提升个人和组织绩效,实现员工与企业共同发展的长期目标。绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通辅导及员工能力的提高。绩效管理的含义绩效管理的含义 7 传统现在关注过去、秋后算帐针对人,评价性格气氛严肃感到突然缺乏资料凭主观印象单向(上下)沟通我是老板强推下达明年工作目标参考过去, 更重视未来针对事,评价行为气氛诚恳、互信评估系统的连续性注重资料积累、充分数据凭事实根据双向沟通、员工有权了解结果我是顾问和教练, 具体建议、提出问题、征求反馈、聆听了解员工想法共同制定明年目标以绩效管理为例的人力资源角色转变以绩效管理为例的人力资源角色转变 8 (12)8 (1) 计划?岗位职责更新?指标、目标(2) 绩效辅导?观察与记录?指导与反馈(4) 绩效改进?确定发展方向?个人发展计划?业绩改进计划?加薪(3) 评估?年度业绩评估?业绩评估面谈 9绩效管理系统中 HR 与 LM 的角色分工?人力资源经理–开发绩效管理系统–为评估者及被评估者提供培训指导–监督和评价该系统的实施–参与结果使用?直线经理–设定绩效目标–绩效反馈–面谈与评估–绩效改善、规划员工发展–针对绩效考核系统向 HR 提供反馈 10 ?组织者: –评估者:各部门各层级的管理人员即直接上级–被评估者:各部门员工即直接下级–监督者:评估者的直接领导组织者评估者被评估者技术指导提交结果设立计划沟通反馈监督者监督反馈反馈征询反馈征询全员参与,相互作用